五公司承诺共享单车押金、余额均可退
同享单车公司发展迅猛,但在押金管理、车辆安全及消费者人身安全保障、支付安全信息保护、车辆投放等方面存在很多问题。中国消费者协会日前组织ofo、摩拜、小蓝、由你、永安行5家同享单车公司与专家对话,共同探讨保障消费者合法权益、确保用车安全的途径、方法。5家公司均表示,用户押金将统1寄存在银行,进行第3方资金监管,押金和充值余额都可退。
ofo单车有关负责人表示,目前ofo单车的99元押金都可以通过APP退款;同时,账户内的充值余额也可退款,申请充值余额退款后,最长不超过72小时可退款成功。摩拜单车有关负责人称,摩拜单车299元押金可通过APP直接退还;对不是原路退还的用户,会通过个人信息验证等方式退还押金。对目前这些单车公司APP界面均没有“余额退款”选项的问题,5家企业表示可以通过客服电话、APP反馈问题等方式退还充值余额。
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