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傳統商務與電子商務的的發展曲別

2019-01-30 15:14:27

傳統商務與電子商務的的發展曲別

黑襪子網站專賣黑襪子,由薩米·賴爾切第SamyLiechti在1999年創立,專為客戶提供黑襪子訂購服務.

隨著中國社會經濟的持續發展,與國際接軌日趨緊密,針織服裝行業也從傳統行業開始向先進的電子商務邁進.標準化程度比較高的針織品類,比如男襪,就很適合網絡銷售.黑襪子網、男人襪等電子商務網站就取得了不俗的市場業績.這些網站在發展上有何特點呢?有哪些經驗值得同行借鑒呢?
黑襪子網站專賣黑襪子,由薩米·賴爾切第SamyLiechti在1999年創立,專為客戶提供黑襪子訂購服務.
黑襪子網的規則,就是顧客先付費,馬上就會先收到三雙襪子;四個月后,又會收到三雙襪子;再四個月,會再收到三雙襪子.一年后,它再問顧客一次要不要繼續訂購,若還要的話,明年會這樣繼續下去.
至于收費,若單買一雙黑襪,是10美元;如果選擇每四個月送一次、每次三雙,要價是89美元,也就是每雙9.8美元,以此類推.你也可以選擇每兩個月、三個月、四個月,還是每半年才送一次.
成就:在全球74個國家擁有4萬名定期客戶,僅在歐洲就已寄送出1000萬雙黑襪子.
男人襪網站就是以"黑襪子"為原型創建的."黑襪子"遠在歐洲,高昂的價格讓國人很難享受到他們的服務.男人襪把這樣平易近人的服務引入國內,讓國內的男士們也能輕松享有.同時男人襪針對國內的男士們,在襪子的質量和款式上做了調整,使其更適合中國的國情.
創始人陳伯樂,從事互聯網工作,開始對電子商務產生了狂熱的興趣,先后創立了樂鋪網,男人襪."男人襪"網的襪子的定價好像并不高,包年12雙,一共才88元人民幣,只比"黑襪子"上一雙襪子的價格高不了多少,平均下來比超市里的襪子還要便宜.在男人襪網站下單之后的一年中,客戶將會定期收到寄送的新襪子,新襪子會根據顧客所在的季節和天氣情況自動調整.
成就:男人襪上線120多天來,已經為1160多位男士提供過男襪寄送服務.
初刻上線即推出了男裝、女裝、鞋等多個品類,打破服裝B2C多從單一品類入手的模式,定位路線.在產品風格上,主打文藝風格路線,在產品設計中注重細節、小創意、舒適和簡單.在面料選擇中以棉麻為主,在提高舒適度的同時,也試圖傳達一種文藝、素淡的著裝格調.初刻網站的視覺風格清新自然,極富設計感并在內容上關注內心世界,曾有業內人士在微博上評論說:初刻可能是中國最有文化感的電商品牌.
初刻創始人許曉輝,曾就職于金山軟件、雅虎中國、凡客誠品,2010年11月8日創建初刻品牌.初刻成立之初即吸引了凡客、走秀網等諸多優秀人才的加盟,并快速獲得千萬元級別天使投資.
成就:目前,初刻網的購物群體中學生和白領比例差不多,網站每天大約有一兩萬人訪問.從交易狀況上看,每天100多單生意,平均每單200元.
隨著市場的不斷細分,每一家細分的電子商務公司都會圈定自己的核心用戶群,而不受綜合電子商務巨頭的強力沖擊.
黑襪子網緊緊盯牢的是一群商務人士,他們不缺錢,只缺貼心的細節服務.因為襪子的質量可控,所以他可以輕松計算出產品的使用周期,然后根據這個周期,定期給客戶寄出產品.
男人襪出售的襪子都是商務襪,目前定位也是商務男士這個細分群體.
初刻是以風格來劃分的,只做和‘慢生活’有聯系的商品.文藝范兒是初刻網的特點,同時也是立足于市場的優勢所在.
電子商務促進了市場的進一步細分化,在傳統行業很多細分市場受限于消費者的數量支撐,不足以支持公司化的運營成本,互聯網解決了地域性的問題,將更多小眾需求的消費者集中在一起,使細分化市場做大變成了可能.
其實,跟傳統商務的發展歷程一樣,電子商務必將從大眾市場不斷走向細分,這是未來電商發展的方向.畢竟,經過近十年的培養,在用戶網購習慣不斷成熟的同時,其需求也在不斷分化;各大電子商務平臺雖然能在品類上大幅擴張,但是迫于運營成本,只能提供標準化的購買體驗,無法針對各個不同的細分群體提供差異化的個性服務,這樣,在碎片化的用戶需求和現有的標準化電商服務之間就產生了矛盾,促使新的業界形態誕生.
未來隨著網民年齡的進一步老齡化,互聯網消費者的群體也會越來越大,市場可以分得更細,可以支撐的細分市場也會越來越多.
當然,與傳統商務不同的是,電子商務的邊際成本主要存在于服務的多樣性,而不是產品種類的增減,換句話說,傳統環境下細分商家吸引用戶的關鍵在于提供某一品類下比綜合性商家更多的種類選擇,而電商則要靠提供差異化的服務取勝.
在保證產品質量的前提下,男人襪首先強調的是"服務"二字.大家目前在網站上看到那些匪夷所思的條款,比如無條件退款不問理由、365天退換貨保證,類似這些,都是圍繞著"服務"制定的.
男人襪還很注重用戶體驗.有一個細節是在男人襪網站上下訂單是不需要被要求注冊的.男人襪一直在努力讓用戶得到更棒的購物體驗.通俗的講,用戶去淘寶商城買的只是商品,貨到付款交易就結束了,但是在男人襪,用戶買的是一項服務,它的購物體驗時間跨度更大,對客戶關系的精細運營要求更高.與其說男人襪在經營襪子,倒不如說是在經營男襪寄送服務,這就是男人襪獨特的地方.
在從傳統渠道向電子商務的優先次轉型中,以PPG和凡客為代表,大家把服裝市場從線下搬到了線上,轉移到線上后,所解決的是性價比的問題.在第二次轉型中,則會進入品牌精神競爭的層面,市場產品整體性價比提高了,就需要額外給品牌注入一些新的元素吸引消費者,這一點也正和初刻網所做的文化包裝相契合.
初刻的"服務"似乎更體現在精神層面.書簽式的吊牌,特色鼠標墊,懷舊明信片照片,文藝范主題展示……這些形成"初刻"自成一派的風格.作為一家剛剛上線不久的服裝B2C網站,初刻摒棄了大部分服裝B2C企業推崇的快時尚文化,轉而走強調"慢生活"的文藝路線,堅持原創設計,并以舒適、簡約、小創意、關注細節為核心理念.初刻更注重品牌精神,淡化商業色彩."

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