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没有信任哪来的消费物联网厂商到底忘了啥?

2017-04-14 05:00:59

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刚刚结束的CES大会向我们展现了甚么叫做“互联生活”，从3星可以直接网购的智能冰箱，再到各式免钥匙的电子锁，物联网为我们勾画的是1个更方便、更智能、更人性化的时期，但是为何罕有人提及它的安全性呢？

当以隐私至上的美国婚外交友平台Ashley Madison被黑客攻击，3700万用户的个人资料被泄漏，是不是有人想过，未来的黑客也能如此轻易地打开你的冰箱、你的监控头、乃至你的家门。如果你真的为此忧愁，那末对这些智能电器厂商来讲，这无疑是1个坏消息。

“（担心数据安全）是消费者接受新技术的潜伏障碍”，咨询机构Accenture传播媒体及科技实践部门负责人John Curran如是称。

在Accenture近期的1项调查中研究人员发现，在针对全球28个国家的28000名受访者中，近50%的人在回答“为什么排挤物联网装备”时，提及次数最多的就属“安全顾虑”和“隐私风险”，而这里的“物联网装备”概念覆盖范围之广，除家电还包括了智能手表等常见智能产品。鉴于此，John Curran认为，想要真正打开物联网市场，必须能说服多数消费者相信这些装备可以确保他们的隐私数据安全。

“人们还没有准备好”

对此，黑莓CEO程守宗曾表示，吸引消费者是科技提供者的“义务”，如果用户存在某种耽忧，就应当为之消除顾虑。举例来讲，为了解决用户对数据安全的顾虑，黑莓Priv中特地增加了信息分享控制功能。

但是，信任感也是需要1步步搭建的。“如果你不能相信（你的智能装备），那你就没法使用任何东西了”，婴儿智能装备厂商Hatch Baby联合开创人兼CEO Ann Crady Weiss如是认为。至于略微极端1些的装备，诸如宠物类智能装备，虽然这些看似无害，但事实上它们也的确是在1直追踪并传输数据的。

另外，技术的提升也能大幅提高数据安全性。以车联网为例，相比于最新版，旧款和老版系统都更容易在公共Wi-Fi系统下遭到黑客攻击。据了解，目前美国多数汽车可与AT&T联网，而此举能进1步下降黑客借助公共网络对用户数据进行攻击。

给用户选择“连入”的机会，这是赢得消费者信任的关键。消费者愿意以“出卖”某些数据为代价，所求的是某种便捷——用自己的汽车定位可以提升全部城市的交通管理吗？提交他们的阅读器崩溃记录能让以后的使用体验升级吗？没有真实的便捷，消费者不会笨拙地1直选择相信，“只有当他们找到了理由，他们才能会理解”。

但在这场博弈中，消费者不是也不应是那个被动的1方，正如某些业内人士所言：“哪些数据真是我自己的，这是由你来决定的”。

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