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智慧医疗电信运营商能做什么？

2017-05-13 06:02:40

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2012年伦敦奥运会开幕式演出的第4章，是开幕式的核心部份，主题是“童话与国家医疗服务体系(NHS)”，英国人在这里展现了他们最引以为豪的两项内容：英式童话和国家医疗服务体系。在女王出场、升国旗之际，600名医护人员走进运动场，摆出流光溢彩的“NHS”字样和1家医院的名字(GOSH)，令全场喝彩。英国引以为傲的NHS是由1张庞大的通讯网络支持起来的，电信运营商英国电信公司在其中发挥了相当重要的作用。可以说，在电信运营商参与医疗信息化方面，英国电信是值得深入研究的1个范本。

在构建NHS的进程中，英国电信是唯逐一家坚持下来的网络服务商。英国电信环球服务全球医疗总裁HuwOwen对记者表示：“这是1个非常艰辛的进程，但我们取得了很好的回报。”借助NHS，英国电信不但取得了很高的社会名誉，同时也积累了大量展开医疗信息化服务的宝贵经验。英国电信的医疗服务经验已复制到澳大利亚、新加坡等地。那末，从英国电信的实践来看，电信运营商在医疗信息化领域究竟能做些甚么?又该怎样去做呢?

在打造NHS的进程中，英国电信做了哪些主要工作

英国的医疗系统已有60多年的历史，在大范围医疗服务方面也有几10年的经验。在构建全国医疗系统的进程中，英国电信体会最深的是，要把所有关于医疗体系和医疗服务的领域结合与整合起来，打造1个医疗信息化生态系统。

英国电信所做的就是建设1整套基础设施，给医疗体系提供最有效的工作方式。所有的信息化服务都建立在全部信息系统的基础之上。运营商要非常清楚地了解病人的要求，据此设计系统，同时注意让系统所触及的各个方面都能更好地协作。这样的信息系统更像是1个医疗生态系统，而不单单局限于运营商专长的网络层面。运营商还要侧重发展网络上的利用，比如视频会议、移动医疗等远程医疗利用。

医疗生态系统包括哪些元素

长时间接触下来，英国电信发现，政府常常更多关注的是医院的床位等不言而喻的医疗资源，多数政府没成心识到要以全面整合的眼光去建设整套的医疗生态系统。所谓整套的医疗生态系统是指，病人从就诊第1步开始到就诊结束所面对的应是1个有效连接在1起的1体化平台。从国家的角度来讲，医疗信息化系统不应当只是关注于1个具体的医院或是医院的资产。政府要做的是把各个级别的医疗资源整合在1起，打造1个整合型的医疗生态系统。

这个生态系统的核心就在于数据分析。运营商建成了整合1体化的生态系统以后，如果再有核心的分析能力，就可以作出更智能化的决策。比如，通过数据的分析，政府和医疗机构就能够检测最有效的诊治方案、诊治本钱等，据此决定医疗资源的分配、下1步的医疗发展策略等。在英国已有了类似的经验。此前，针对NHS海量就诊数据的分析，英国就成功发现了糖尿病的相干规律，比如糖尿病患者数、最见效的药、多发地区、患者群体特点等。这不但帮助政府和医疗研究机构将以往散落在各处的数据综合起来，找到了规律，同时也产生了明显的商业效应。比如，这些数据可能给1些医药公司创造商机，因此这些医药公司就愿意付钱去购买这些数据，而这也反过来增进了英国NHS1体化医疗系统的发展。

如何处理不同机构的网络互通问题

在英国，构建这样1个系统是非常具有挑战性的。在技术层面，各个医疗机构的信息化水平可能不同，他们的系统架构、数据结构都可能不同，会造成互联互通问题。英国在政府层面首先建立了1个国家IT标准，要求所有医院的系统能在国家标准下互联或兼容。虽然如此，在实际的推动进程中仍然面临医疗机构的不小阻碍。对此，英国的对策是逐一地区推动。最开始，英国电信尝试的方法是先建立1个系统，然后要求医院必须跟进，但这类做法常常遭到抗拒。后来，英国电信改成从小1点的范围做起，然后向医院展现系统的好处，医院体会到系统的优点后就乐意不断地更新他们的系统，进而满足国家IT标准。这是1个按部就班的进程。

在构建NHS的进程中，英国电信在传统网络运营商的角色中做了哪些突破

在全部的IT系统中，固然也包括软件和硬件，还有各种各样医疗服务的提供，英国电信是与具有医疗专业水准的合作火伴1起来做的。但是，合作火伴常常不能做到大范围的集成，比如说跨地区、跨医院的集成，这需要英国电信来起主导作用。英国电信负责将所有系统集成起来进行测试和调剂，同时还要保护呼唤中心，在出了问题以后英国电信会与合作火伴1起解决问题。整体来讲，在全部医疗信息化系统的建立进程中，英国电信起到了绝对的关键作用。

在医疗信息化方面，运营商应进行怎样的人员更新和储备

自2002年英国电信承接了主要的NHS任务后，在医疗专业人员配置方面延续更新，招募了大量有医生或护士专业背景的员工。他们在医疗领域非常有经验，他们明白甚么样的软件和利用是最好的，应当在甚么样的系统中加入甚么样的利用和软件。

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