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物联网能破解社区O2O死亡迷局吗？

2017-05-14 13:06:01

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自2015年9月开始在微信朋友圈里流传的O2O死亡名单，每隔几天就会有1两个公司加入进来。如果说前两年是O2O创业的爆发期，那末2015年特别是下半年开始则是O2O由盛而衰的败局期。这成了18日召开的以“破局创业创新”的亿欧城市论坛中，最为核心的话题。

特别是社区O2O，不管是从顺丰嘿客到叮咚小区这类平台级O2O，还是从雷军加持的煮饭饭到上门美发利用时尚猫这类垂直型O2O，死亡的阴影都在不断的着落。而今年7月，美国家政O2O鼻祖Homejoy在运营3年后宣布关闭，仿佛在预示着，社区O2O玩不转，实际上是1个全球问题。

考拉社区如何成为社区O2O中的异类？

在论坛上，10余个公司的负责人各出奇谋，为社区O2O把脉，而其中亦屡次提及了近期“智慧社区”为主打的考拉社区在逆势中蛮横生长的案例。

其在短短数月间，就实现用户超1300万，线上覆盖60多个城市。线下深耕苏州、上海两个城市，利用物联网技术协助社区物业向智慧社区服务升级转型500个。同时，覆盖周边社区1700个；社区覆盖服务面积近1亿方。并于9月末拿下软银中国领投的3000万人民币 A 轮融资。

何以考拉社区能够成为“异类”呢？“O2O这块现在的确不太好拿钱，但我们这轮融资进展的还挺顺利的。这个领域里大家都在找高频入口，讲的都是先垂直后平台的故事，但很多人对商业模式都没想清楚。”考拉社区开创人黄俊对外的解读看似有点绕口，但说直白点就是考拉社区是先做社区，再去垂直。

仅仅是反其道行之吗？明显，考拉社区的这类模式，也并不是其独有。早前的顺丰嘿客也在社区里大量布局线下门店，但是耗资10亿的这场实验，终究草草结束。而社区001则更因其开创人邵元元所谓“做超市的搬运工”的思惟，而被人广为诟病。

经营社区，绝不单单是在社区里有个接单的门面那末简单。而考拉社区作为从好屋中国分离出来的1家互联网创业公司，其在社区 O2O 上的发力点，则选择了另外一条难走之路——物联网，和依托物联网而构建的智慧社区体系。

或可以概括为，不在社区里先做加法，而是在社区里先做减法。

加法？减法？其实就是触及刚需

深耕社区，以往的社区O2O选择的是做更多的高附加值，如嘿客、社区OO1都选择让社区居民能够更方便的购买到商品，结果堕入了和电商比拼价格和物流的窘境。这是1个先做加法的模式，而众多垂直O2O们，也恰正是提供了1些对社区居民来讲，比较鸡肋，也比较不太需要的服务，如上门大厨、上门理发等。

减法思惟则是给社区减负。考拉社区首先玩的是和物业公司携手，为物业减负。比如说考拉社区面向物业抛出的智能硬件钓饵，这些智能硬件包括了社区建设所需的停车系统、访客系统、门禁体系，由考拉社区自有人员对现有硬件产品进行2次开发和优化后投入市场，通过物联网技术实现了数据互联。

这类智能硬件的“无偿”植入，其实就解放了物业公司及其社区管理人员的双手，也让其不管在运营本钱还是人力本钱上都能做到更大的减负。而在这个减负的同时，社区居民由于智能硬件的便捷性，会主动尝试参与考拉智慧社区，构成1个强有力的入口吸力。

其实从这个角度上来看，面向物业进行的减法，其实对居民来讲，也是加法，只是这个增加的并不是附加值，而是对居民平常社区生活当中的刚性需求提供更大便利。

至于考拉社区提供的CRM管理平台等服务，则是继续深入的帮助物业做减法。固然，结果也就是让更多的物业心甘甘心的成为火伴。以此，也就不难想见，考拉社区逆势成长的本源所在。

“这其中的逻辑是：在线下通过物联网智能硬件植入社区行业，在线上提供品质服务获得居民用户，然后通过邻里社区里的互动文娱元素提高用户黏性。”黄俊的说法中，其实也就包括了考拉社区的玩法。但是，在浮躁的社区O2O中，想过用物联网破局的不再少数，但真正在用物联网进军社区的却少之又少。

缘由很简单，在社区里弄物联网，常常是1个费力不讨好的苦力活，对总是强调轻的社区O2O公司来讲，这个负担太重了。而对考拉社区来讲，这就是诚意问题了。

创业破局，其实真的很考验诚意……

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