移动支付，阿里与腾讯的正面较量

9月初的1个夜晚，北京建国饭店的酒店大堂内，蚂蚁金融服务团体副总裁邹亮在接受记者专访时说道：“真实的战役才刚刚开始，决战将在3年以后。”

这不是中国互联网历史上阿里巴巴和腾讯的第1次正面交锋。这1次，他们将战场锁定在移动支付领域，大举深入双方都很陌生的“线下”世界，以更加“蛮横”和“原始”的手段向对方发起猛攻：场景即战场，金钱即炮火。

2013年夏末，依托腾讯旗下支付产品——财付通的技术支持，彼时已聚集了2亿多用户的微信，在5.0版本的升级中首次引入支付功能，包括扫码支付、App内支付和公众号支付3种支付模式,终究助腾讯补齐移动支付这关键1环。同期，支付宝手机钱包的用户数已逼近1亿。据其官方公布的数据，全部支付宝的平常交易笔数中，有近3分之1通过手机完成。根据艾瑞咨询做出的市场研究报告称，支付宝作为全部中国第3方互联网支付市场的“老大哥”，2013年其市场份额接近50%，财付通紧随其后，份额接近20%。

战争之初，凭仗着阿里巴巴电商平台的巨大交易量和多年来外部在线交易场景的培养，加上本身用户从PC端向移动真个平滑交接，基于支付宝客户真个活期理财产品和消费信贷产品的相对成熟，让支付宝在全部中国移动支付市场占据着超过75%的份额，这令其在开局阶段便掌握着绝对的份额优势。而微信支付则依附于中国移动互联网黏性最强的社交产品后发制人，用户在高频使用微信进程中所牵动的移动支付使用频率，足以令对手生畏。从商家的角度，借助微信支付去构建自己的会员体系并实现“2次营销”，这1点也颇具诱惑力。

截止到2015年第3季度末，支付宝已完成了对全国百强连锁零售企业中超过6成的支付系统接入工作，线下商超日均交易单量已接近百万笔。微信方面亦对本刊记者表示，他们的成绩也绝不逊色于此。

“现在还远远没到有他没我、有我没他的地步。”在邹亮看来，过去两年，支付宝和微信在移动支付领域的这场厮杀，从效果上说，实际上是共同完成了“教育市场”的工作——双方从开始便同时都看到，最有效的切入线下的方法就是打入以“高频小额”为特点的快消领域，即各种商业场景，教育鼓励更多的人去使用移动支付工具，培养起移动支付习惯。

争取也由此展开。由于“谁都知道这个场景非常重要，谁都不愿意失去”。战争的出发点，始于“接入”，而输赢的终点，将是以支付为入口、内容想象空间更加丰富的互联网服务体验上的较量。有趣的是，阿里和腾讯都认为，这是1次双方“互为主导”所引发的厮杀，斟酌到可能取得的回报，出现这类竞争几近是必定。

寻觅场景

依照微信支付产品运营总监黄丽的回想，自2013年8月5日微信支付诞生，以后的几个月里，在寻觅和撮合更多可能存在移动支付需求的线下场景的初期探索阶段，可以说10分艰巨。

没有利用场景，便意味着微信支付有如空中楼阁，用户没法知道它究竟价值何在。虽然当时微信支付已初步接入大众点评、美团等在线生活类电商平台，但用户上量其实不明显。为了教育用户，黄丽的团队乃至曾在广州街头摆过摊，推行扫码支付。

其间，各种“接地气”的初步尝试中，微信支付曾设计过与影院合作扫码购买电影票、与分众传媒合作购买商品、乃至联合肯德基做过“1分钱扫码购物”1类的促销活动，但效果都只是浅尝辄止。从中，微信支付团队很快意想到，这些被精心设计出来的消费场景，其本质只不过是“造出来的用于广告宣扬的场景”，而并不是是1个普通用户真正平常生活里自发产生的高频消费场景。

2013年冬季，微信支付1方面继续从产品层面打磨优化支付体验，另外一方面则是在腾讯体系内部从商户合作、运营、产品研发、客服技术支持等多个维度，启动了1轮史无前例的资源调配整合。而更重要的是，在深圳腾讯大厦26层的会议室里，围绕“在哪些线下商业场景里，微信支付才可能被用户真正接受”的核心命题，黄丽和团队围绕支付场景进行过1次又1次头脑风暴。

“你不知道这个事情从何做起，也不知道这样做对还是不对，不知道这样做了以后对人的帮助是否是我们想象中的那末大……”用黄丽的话来讲，预会者无不深入感受着“这是1个完全陌生、从零开始的领域，因此也没有任何参照系、任何参考标准”所带来的恐慌。

庞大而被冠以“传统”2字的“线下”世界，对腾讯这家纯互联网公司来讲，是其业务运营经验几近从未涉足的空白领域。针对线下市场的漫漫征途，首先要从学习和了解线下开始。

微信支付曾1度将药店视为重要的零售场景之1，但很快问题显现出来——“大部份药店都不太跟我们玩”。缘由首先是药店并不是零售领域里面的高频消费，作为微信核心用户群的年轻人，1年也去不上几次药店，即使去过1次，尔后收到同家药店用于2次营销的代金券和红包，再度消费的意愿也不强。碰了1鼻子灰的微信支付很快意想到，针对大零售行业的支付解决方案，如果利用于药店领域就会跑不通。

“也是从那时开始大家才认识到商业场景细分和深耕的重要性。比如细分下来，药店和便利店、标准超市和大卖场的场景属性，用户习惯都会有非常大的不同，哪怕他们销售的某1部份商品是重合的。”黄丽说，以后微信支付团队便针对零售领域里的细分场景实行了各自更有针对性的解决方案。比如药店连锁的方案，更聚焦构建“大健康”综合服务体系，但零售就是零售，其解决方案则是以方便快捷的支付工具切入，帮助商家与用户互动，建立会员及更亲切的2次营销体系。

支付宝对“场景”的理解，也经历了1个漫长的进化期。最早在2008年8月，虽然那时还处在以功能机和2G网络为主体的移动网络环境，支付宝就推出了手机支付功能。2012年12月，支付宝宣布推出自定义2维码收款业务，并表示已联合2000多家美宜佳便利店，提供手机扫码付款服务：用户通过支付宝手机App扫描收银机屏幕上显示出的购物账单2维码，辨认构成交易定单以后，便可输入密码完成支付，200元以下还能设置成免密码支付。但尔后也有媒体访问广东1些地区的美宜佳超市，发现收银员由于不熟习业务操作流程，致使2维码支付形同虚设。

尔后，全部2013年，支付宝针对线下支付场景的探索也遇到很多阻力。上半年1度推出3万台线下POS机后因政策限制无功而返。年中，支付宝成立“创新事业部”，在不背负任何事迹KPI的条件下，更系统地埋头展开线下支付场景的试点。2013年冬季，支付宝联合自己在线下零售领域最密切的“战友”——银泰百货，推行声波支付功能。但针对银泰的这次高科技试水，终究效果1般，支付宝事后分析缘由，发现最大的问题还是出在百货这类零售业态，本身具有“高额低频”的特点，以此为切入点推行移动支付的效力10分有限。

另外，在支付宝快消零售行业总经理王博的回想中，2013年底那段时间，关于到底怎样铺下去，怎样谈商户，怎样把支付模式讲透，大家的确都没甚么好方法。不过，好消息是关于最好场景的选择，答案则日渐清晰——在完成进1步的行业划分以后，全部线下商业场景中，能集中反应出“高频低额”特点的快速消费品采购领域，也就是商超便利店场景，几近是让支付宝和微信支付同时眼前1亮。

快消由于是1个相对完全的消费场景，而只有在各种小额、高频的场景里面，才会创造更多的机会去教育消费者使用移动支付，延续培养他们的使用习惯。

很快，通过参加了1些连锁行业的会议，支付宝很快就取得1份很具体的全国零售行业连锁超市便利店业态的排名。

“那末对我来讲就非常简单了，我们就是拿着这个名单1家1家地去谈去磕。”邹亮告知记者，支付宝将第1批接入其支付系统的目标客户，锁定在最有标杆效应的大KA（重要客户）卖场，并且成为沃尔玛、家乐福、华润万家、物美、永辉等全国性连锁大卖场的第1批接入方。

补贴凶悍

烽火真正熊熊燃烧，始于2014年的春季。

首先是1月末，已具有6亿用户的微信上线了结合社交游戏和移动支付功能的“红包”产品，并借助随后的春节长假引发了病毒式传播。社交网络包含的巨大影响力，在这款产品中被展现得淋漓尽致，而终究的结果，是微信以1种4两拨千斤的方式、在极短的时候内，就取得了海量的移动支付激活用户。

微信红包事件的确深深刺激了阿里巴巴的神经，由于这几近可以说是两大巨头在电子商务和支付领域PK多年来，腾讯实现的第1次“强劲反超”。

几周以后，阿里巴巴团体董事局主席马云，通过1封内部邮件提示员工说：“关于无线互联网，我有1些担心。我担心的不是腾讯红包对我们的压力，不是没有1个或几个层见叠出的入口，不是能不能开发杀手级的数据产品，而是自以为是的良好感觉或过度关注竞争压力让我们迷失自己，忘了做自己善于的事情……”

阿里巴巴随后迅速在3月发起反攻，启动“手机淘宝3.8生活节”，活动在北京、上海、广州、深圳、杭州等大城市展开，以手机淘宝为入口，共触及全国230家KTV的14650个包厢，总计24万多个小时的消费，同时覆盖到800家餐厅、288家电影院的200万张电影票和线下商场1500个品牌专柜的参与。消费者只用花费3.8元就能够在影院看1场电影，或在KTV愉快地嘶吼3个小时，用手机订餐就会有白吃白喝的机会。借助这1声势浩大的促销活动，阿里无疑是希望能在针对本地生活的移动支付领域扳回1局。

在线下消费环境中，餐馆、超市、商场是电子支付使用频次最高的3类场所，折扣和红包返现则是用户最愿接受的两种补贴情势。支付宝延续在线下便利店、超市、餐厅等人们的平常消费场景中布局扫码支付。支付宝不但免费给线下商户安装扫码枪，给商户的费率也低于其他传统的线下支付工具。与银联0.78%的费率相比，支付宝仅为0.6%。

微信慢了。事实上，直到2014年上半年，在微信的架构中才确立了“微信支付”这个部门，而第1批真正属于微信支付的BD人员入职在56月份。内部资源整合的进程，其复杂性超越了所有人的预感。美宜佳作为微信支付最早接触的商超客户，双方展开谈判是在2014年初，但当时好几个部门都去接触过客户，加上美宜佳众多分店的加盟属性，方案都换了好多版，直到8个月后才终究拿下该客户。

2014年上半年还未过完，双方已数度较量。其中最为残暴的1局，莫过于耗时77天、产生在快的和滴滴（彼时公司用名“嘀嘀打车”）两大打车软件之间的那场补贴大战。终究滴滴1方首先宣布停战的同时，也公布了自己的战绩：以通过微信支付的补贴14亿元人民币为代价，用户数从2200万增加至1亿，日均定单从35万增长至521.83万，而这些定单终究都是通过微信支付来完成。事实上，这场补贴大战还没有烧到1半，便已被外界普遍觉察到，其背后乃是腾讯和阿里针对移动支付的又1次“入口之争”。

“滴滴现在所有的老员工都没有我资格老，他们团队只有30个人的时候我就跟他们泡在1起。”与滴滴最早的合作，便是在2013年由黄丽亲身接手，她对记者坦言，参与到这场史无前例的补贴大战，并不是甚么先见之明，而纯属于1次“误打误撞”，但是谈到效果，她也同意说补贴大战的确帮助微信支付培养了1大批用户。

但是，在邹亮看来，产生在2014年上半年的这1切，最多只能算是事关移动支付整场补贴大战的“前戏”。

支付宝最直接针对线下商超场景展开的大范围补贴，产生在2014年末，以“双102”为主题，联合全国线下的近100个品牌、约2万家门店参与刷支付宝钱包付款便可打5折的活动，补贴范围覆盖餐馆、甜品、面包店、超市、便利店等众多平常消费场所，而这也正是过去数个月内由支付宝BD部门交出的1份成绩单。

从2015年2月开始，微信支付宣布将每周2肯定为“微信支付日”，用微信刷卡支付便可享受支付10元以上立送10元朝金券的优惠。这1策略以深圳、广州为出发点，依照华南、华北、华东几大片区，逐渐向全国蔓延。

“这是最有力的武器，我们当它是1个杀手锏去做。”黄丽对记者讲得很直接，微信率先推出此举，就是为了保证用户“去任何1个地方每次都可以捡到钱，乃至多是全部免单”，以到达用户范围和用户使用习惯上的迅速扩大。1些便利店的收银员，乃至会主动对结账的顾客友谊提示，提早告知大家未来几日行将出现的优惠活动安排。

2015年4月28日,不甘示弱的支付宝钱包宣布与华润万家、家乐福达成合作，当天起在江苏、江西、浙江3地的1000多家门店上线长达1个月的9折活动。进入5月，深圳25家沃尔玛门店也宣布开始支持支付宝付款。至此，包括物美、世纪联华、欧尚、武汉中百、喜士多、全家、7⑴1、好德等接近70家超市、便利店品牌均已宣布接入支付宝。与此同时，微信支付则宣布自己也顺利拿下了大客户——家乐福，逐渐对接覆盖家乐福全国237家门店。

尔后，双方各种性质的补贴，在KA级超市集中的城市中，向用户此起彼伏地袭来。

私底下，支付宝为微信悄悄算过1笔账，认为微信在过往商超领域的营销投入最少是自己的2.5倍。但微信支付的负责人则坚称，支付宝在过去1年的补贴大战中表现得更加财大气粗，整体补贴频率乃至高于自己。

王博告知记者，由于支付宝今年相比去年已处于不同的发展阶段，今年全部运营活动的节奏与去年相比有很大不同。特别是从今年5月开始，支付宝面向全国超市便利店的运营活动，并没有跟进微信每周1次支付日的节奏，而是将每月的28日以“支付宝日”命名，在合作商超实行全场8折（超市10元封顶、便利店5元封顶）的优惠活动。

王博解释说，之所以改变节奏，是基于几点斟酌：第1、根据去年活动过后的数据保存显示，即便活动当天数据非常好看，但以后的几个星期或1个月，用户保存的数据则其实不理想。第2、用活动补贴换来的短时间笔数上涨是不可延续的，用户习惯的培养是1个蓄力的进程，不能拔苗助长。第3、纯活动补贴的方式对商家的价值有限，支付宝需要思考线下零售行业更需要的是甚么，做对商家及行业更有价值的事。在易观智库发布的《中国第3方移动支付市场2015年第2季度监测报告》显示， 期内前5名移动支付机构的交易范围为33365亿元人民币，占移动支付行业交易范围的96%以上。这其中，支付宝遥遥领先于其他支付机构，交易范围为25819亿元人民币。微信支付凭仗社交支付业务的强劲增长，交易范围到达4580亿元人民币，环比增幅为41.6%，是移动支付行业中增长最快的机构。

“双方都在强调自己的份额增长比较快。支付宝移动真个份额超过70%，而微信也有挑战他的能力在，但从市场份额看，微信暂时还不太好撼动支付宝的地位。”易观分析师马韬认为，除线下消费场景外，线上的消费场景也尤其重要。支付宝有淘宝和余额宝，所以我们看到腾讯线下推得很猛，希望在培养线下的用户习惯这1轮竞争中抢占先机，由于线上的用户习惯早已被支付宝分流了，终究“体现在结果上是微信交易大部份是小额多频，两家活跃用户数，其实不像交易范围差距那末大”。

攻陷线下

“我们只有商业策略，没有商战策略。”微信支付总经理吴毅对记者强调，过往所有补贴活动的背后，触及培训店铺的服务人员、下发宣扬物料、要改造收银系统等诸多复杂流程，只有通过“活动”的刺激，商户参与移动支付的动力才足。“所以我们这个补贴的目的不是跟对手打，而是培养习惯。甚么叫商战策略？排他才是商战策略。”

2014年3月，王府井百货正式接入微信支付，被微信支付视为对接线下商业场景的1个重要里程碑。除在收银系统接入微信支付，王府井百货团体还率先通过企业微信公众账号打造出首个依托社交关系链的红包营销模式。虽然从场景的适应度来说，百货不如超市和便利店，但当时王府井率先与微信支付合作，在全部行业中仍起到了很好的示范效应。微信支付后来内部复盘，认为作为中国百货领域的龙头，王府井此番大胆决策，“震慑”了包括许多超市便利店在内的零售业同行——大家觉得王府井都敢这么玩了，那不如也试1下吧。

对很多老牌零售业态而言，离开自己原有轨道的挑战性则非常大。不论是新兴的移动支付方式，还是可能通过移动支付方式所带来的其他“智慧”改变，他们会首先习惯性地采取集体观望态度，直到第1个标杆案例的出现。更直接地说，传统的零售商是要对实际效果眼睛看得见手上摸得着，才能真正从内心里认同。

沟通中最大的困难还在于——传统零售商很容易先自我认识为是“资源方”。特别是光景还不错、受电子商务冲击相对较小的商超便利店，以往快消品企业要进卖场，是被当作是卖场的供应商，现在他们习惯以一样的眼光，来看前来接洽移动支付业务的微信和支付宝，把他们也视为供应商的1种。

不管支付宝还是微信支付，都意想到与传统零售商们顺利谈合作，就要以对方的切实痛点动身去找需求。但是，即便明白了这1点，双方在沟通思路和对产品解读的语言体系上，依然存在着巨大鸿沟。

“他们会觉得，移动支付相当因而借我的渠道和场景，来拓展你的支付方式和你的用户群和客户习惯。”王博认为，对这些商户而言，他们可能还没有真正意想到与移动支付的合作给他们本身所带来的价值。

“我们和他们讲，你可以利用这个工具完善自己的营销体系、会员体系乃至直销体系，能长时间积累数据，提升服务，从服务中转化新的商业利益。但是很多商户要末听不太明白，要末觉得玩不转……”回想那些硬磕客户的实践经历，黄丽很感慨，“你要是3句话还没有引发他的共鸣，那末他就根本不会听你再聊下去了。这也让我们更多地反思，如何让互联网能力以最恰当的节奏适配传统商业的转型”。

稳定性、效力和本钱控制，这些因素都成为传统商业对采用移动支付方案患得患失的顾虑所在。

“零售企业延续使用1款收银软件的时间都很长，不会轻易更换或随便升级系统，由于你1旦触及升级优化，里面加很多东西，复杂的东西就会影响到收银效力，他们对这个东西是零容忍的。”黄丽对记者分析指出，所有的零售行业，在收银和信息处理这方面向来秉承1个最重要的原则就是稳定，强调收单也就是支付通道必须实现“零过失率”。

鉴戒于初期几个成功试水的合作案例，2014年8月，微信支付初步推出了“微信智慧生活”全行业解决方案，概念先行，试图在取代传统线下支付方式的同时，以移动支付为切入点，为商户输送更加丰富的互联网价值。这1思路随后在内部磨合了数月，直到2015年3月，微信发布了更具操作性的行业解决方案，这套解决方案细化至包括快递、售货机、百货、餐厅、便利店、超市、票务、酒店、景区、医院、停车场在内的多个行业。

和现金、刷卡支付相比，移动支付无需找零、没有假币，更加简便，结账时只需扫码便可完成付款，全部进程只需3秒钟。沃尔玛中国区副总裁廖红晖告知记者，过去1年，沃尔玛作为传统行业的代表，也上线了沃尔玛移动真个App—— 速购。对沃尔玛而言，移动支付最大程度优化了收银流程。

目前，在全国已有120多家沃尔玛门店及山姆会员商店提供支付宝支付服务，并计划于今年年前完成沃尔玛全国400多家门店全线接入支付宝的工作。廖红晖流露，微信支付及其他移动支付也会很快在沃尔玛全国各大门店上线。

“我们确切要花力气做后台的对接和前台的铺进，但我们真正关心的是这能不能减低我们的运营本钱并提升效力，不论是实体店和电子商务，我们都希望操作模式更加标准化，不希望在沃尔玛全国400家门店里常常有1些改动，标准化的接入模式才能够快速复制到全国。”廖红晖说。

“从商超的角度来说，传统支付环节其实更多地被看成是1个不能不做、但本身又不创造价值的环节。面对移动支付的出现，我们其实不想去寻求最有效的支付方式，而是希望有可能让支付环节本身也创造价值，特别是在O2O领域。”华润万家市场营销中心总经理孙达告知记者，在与微信与支付宝合作后，利于两大平台分别开设公众号和服务号，现在华润万家已积累了大量用户信息，以往会员卡、优惠券等基本功能，都可以利于这些互联网平台去实现，未来华润公众号还将推出关联卡包的功能。好邻居总经理陶冶，在采访中向记者展现了他制作的1份主题为“针对移动互联网下传统企业如何逆袭”的长达27页的PPT。

早在3年前，好邻居就曾尝试过做互联网转型，特别是向移动互联网靠拢。但首次试水的好邻居电商平台，上线仅1周就被陶冶叫停。

作为最早接入移动支付的连锁便利店，陶冶回想说，在与微信的初期对接中，几近是自己在带领这群微信的BD和技术人员1步步完善了全部产品架构，他感觉“这群小孩不懂商业”。

在好邻居的计划中，到2015年底，希望通过微信后台积累到达100万的真实用户，未来将可能延伸的服务还包括区域快递服务和即时送货上门，以整合周边送水工、快递员、保安轻易置劳动力，抢单完成快递服务半小时送货上门；金融服务，提供便利取现，小额贷款，理财产品等等。布局完成后将涵盖本地生活服务、物流、金融、信息推行等多种领域。

“悲观点说，每个互联网产品的周期，可能都超不过10年。未来或许有其他产品来代替微信和支付宝，但大家口渴了还是要去便利店买水喝，这个习惯几百年都不会变。”陶冶笃信于未来商业场景将会继续以“线下”为基石，对好邻居这样的便利店而言，移动支付助长了他们的野心。“对我们来讲，老百姓使用甚么社交产品我们其实不关心，重要的是依托于这些新平台，好邻居能建立了1套自己的数据体系和营销体系。”陶冶对记者说。

作为互联网“轻公司”的代表，微信在最重也是最累的“地推”环节曾遭到很大挑战。微信打从开始就希望做1个完全的开放平台，这意味着对第3方服务商的把控能力有限。初期，他们乃至试图将1些针对大型连锁零售业态的BD工作，都转交给第3方系统服务商来承当。这1思路让那些范围较小、本身也是以技术见常而缺少BD经验和行业资源的系统服务商感到很难接招。

固然，也有1些服务方在与微信的磨合中越做越大。起步于北京地区的哆啦宝就是这样的公司。目前哆啦宝在北京CBD地区已覆盖1500家商户，全国以后20000多个门店接入了哆啦宝的业务。常大维的计划是哆啦宝接下来会依托微信流量入口，给会员提供金融类的增值服务，类似京东白条的信贷消费类产品。

哆啦宝开创人常大维告知记者，最早在线下推动移动支付进程其实不容易，商家总会不自觉地拿这个东西和团购相比，判断它会像团购1样，价值就是带来很多客流或折扣。直到经历过连续两年的春节红包大战后，线下市场的布局在今年才开始加快，教育用户的本钱变低了，以往每名BD人员1周能谈下1两家，现在每天就能够拿下两3家。他的团队也由最初的310几人扩大到100人。

哆啦宝营销总监王忠锋在加入哆啦宝前曾任团购网站满座网的全国渠道总监。在他看来，这1次“支付战争”的剧烈程度乃至让他想到自己3年前曾历的“百团大战”， 而对腾讯来讲，地推业务太重，所以不能不选择和哆啦宝这类服务商合作。2014年底，作为团队里为数不多的销售人员，王忠锋开始了线下支付和店家的对接。

王忠锋直言不讳，对商户来讲，大多数服务商之间并没有差异化。商户所希望的首先是产品的流畅度，操作简单方便。其次，服务商按时打款，不拖沓，而1旦装备出现故障或有营销活动，客户希望服务商能够第1时间响应起来。

初期1个人既做直销又做管理，同时还要跑安装和做商品保护，虽然辛苦，但凭仗多年的销售经验，推动还算顺风顺水，真正让他感觉到“同行竞争情势逼人”是在2015年4月。

“那1个月里，市场上出现了很大1批想和微信支付搭上关系的第3方公司。有原来做微信公众账号、微信营销、微信商城的，乃至做POS机和传统网站建设的都开始接入微信支付。那1个月真的很可怕。由于不管你打电话去招商还是谈合作，老板通常的反馈都是，刚刚已接过几通类似的电话了。”王忠锋回想说。

目前，像哆啦宝这样已和微信达成合作意向的服务商，全国已有200多家，而除此以外，与哆啦宝做类似事情的独立服务商，在全国还有不计其数家。

张东阁也在经营1家为商户提供更加个性化定制支付方案的小公司。眼下，北上广的竞争已足够剧烈，这类需要强地推的业务对公司资源的要求度比较高，张东阁选择将自己的业务放在2线城市，并已和山东本地的家家悦超市和东营的盛大超市展开合作。

他认为，相当于微信来讲，支付宝是比较强势的。“他们和我们这类第3方机构合作，给我们的整体感觉上还是心里不是很有掌控。”

张东阁所谓的“没有掌控”，是指今年上半年，支付宝曾在针对线下渠道商的政策上曾有过摇摆。今年年初，支付宝曾与第3方渠道商有太短暂的开放合作，不久便又收回了权限。

针对地推环节，支付宝的确比微信有更强的把控欲望。

初期，支付宝也1度假想过，通过优良的第3方合作服务商来提供很强的系统把控能力，不但能提供系统改造、技术对接和技术升级，还可以帮助所有的线下商户进行培训。这相当于服务商不但要对店内的收银员、收银主管提供培训，还要进行线下支付场景的优化升级，以提供更好的支付体验和提升支付的渗透率。支付宝希望这些服务商的业务人员，其职责乃至可以细化到要引导商家如何进行物料摆放、做好品牌露出和对商家在具体履行层面进行辅助。

后来支付宝在实践中很快就意想到，这类想法现阶段比较理想化。线下的第3方合作商服务水平良莠不齐，如果管理机制不健全，很难实现料想的效果和价值。

王博告知记者，针对支付宝重点服务对象——全国及区域KA，其合作诉求并不是通过普通的第3方合作火伴去覆盖就可以满足的。

“有些渠道商、系统商更多的是希望在链条里面通过代理，服务商家的同时，从调通后的支付链路取得收益，但是今天我们看商家，如果只是去完成‘接支付’这1件事是远远不够的。”王博说。

目前第3方服务公司与支付宝、微信的主要收入来源是佣金，支付宝、微信从商家收取千分之6的交易手续费，并拿出千分之3返还给第3方公司。

虽然看到移动支付的趋势，但张东阁并未将公司的业务重点全部放在移动上。由于渠道佣金收入还不足以支持他做大范围的团队扩大。事实上，在是不是为参与移动支付项目而继续扩大团队的问题上，张东阁还有点矛盾。他最大的担心来自于：1旦补贴停止，用户的行动习惯还没有养成，如果终止和支付宝、微信的合作，收入将随时面临腰斩的风险。

野心优雅

2015年7月，支付宝9.0版正式上线，被外界看作是支付宝产品在过去12年来最重大的1次更新。

在9.0版本中，支付宝钱包与支付宝产品重新合2为1，演化成了新“支付宝”，新增和突出了“商家”和“朋友”两大功能，通过为商家提供入口和从口碑网接入，最大程度简化消费进程。除餐饮以外，支付宝希望商超、便利店、医疗、售货机等行业也逐渐整合进来。

王博表示，支付宝9.0以后的改变，也是想朝着更加场景化、生活化、社交化的方向去转。未来用户所有能想到的与金钱、支付、理财、生活服务等相干的场景的问题，都能够通过支付宝去解决。

在线下消费的场景中，消费者可以选择关注商家的服务窗，享受商家的会员权益，第1时间了解商家服务动态。同时，商家也能够根据消费者的不同喜好，推送更加精准、个性化的服务。所有的互动，都可以在“服务窗”页面进行。

之前超市想要吸引顾客主要依托发传单或邮报的方式，1张邮报的本钱在5到7毛钱，同1个商超品牌每次印刷最少要500万乃至1000万张，本钱非常高，而移动支付在消灭现金的同时也将消灭传单。简言之，支付宝将以支付为基础，以场景关系链为驱动，使商家更容易更精准地触达周围的顾客。

支付宝9.0版本更大的野心，在于想进1步实现金融的场景化——在用户的生活场景中，融入支付和其他金融服务，以到达建立真实人际关系连接的目的。再久远1点的梦想，支付宝希望能完全买通线上和线下的用户数据，让平台上数亿用户画像更加清晰。

支付宝还强调会利用这些数据反哺商家，做到业务数据化及数据业务化，并帮助商家打造更精准的会员系统。蚂蚁金融服务团体支付事业群总裁樊治铭表示，支付宝用8年时间从1个工具变成1个利用，又用两年时间从1个利用变成1个支付平台，接下来支付宝会贯穿到用户的各种真实生活场景，如消费、生活、金融理财、沟通等多个领域，成为以每一个用户为中心的场景平台和生活方式平台。

微信更感兴趣的，是关于流量的生意。

在接受记者采访的前1天，吴毅还在内部会上对团队强调“你们要做成人贩子，要知道你卖的是人，卖的是流量”。

想象1下，假定广州有700家7⑴1便利店，就相当于700个网络结点，每一个节点可以看作是1个固定的吸纳人流的流量点，你可以把它当作1个流量点，也能够把它当作1个按纽。每一个经过这个节点的人，不管消费与否，都可以被看成是1个“PV（Page View，页面点击阅读）”，而只要是“PV”就具有变现的可能。

这1次，腾讯将自己1直善于的流量玩法，再度复制到微信支付在线下场景的利用中去。在微信支付的链条上，已产生诸多服务商，他们能够为这些商超定制很精细的会员导入流程，包括1个月内发多少次优惠信息、每一个会员之间的传播、社交式的商品连接等等。

这意味着，微信支付不单单是1个支付工具，这之上还可以搭载音频、视频，可以代买单，会有各种各样的交互方式和社会化营销的方式，把支付和商业价值和营销打包在1起。

“本来的线下商业链条和微信支付、微信营销整合在1起，才能变成整体，成为具有商业价值的产品。”在黄丽看来，单线的微信支付，只是1个工具，对它的最大诉求就是在商业场景中可以被大范围地使用。而真实的商业利益和未来的商业价值，则是沉淀在每个节点上面。

“我们很了解微信在未来对商品产生的颠覆和巨大的价值。它将是1整套具有商业价值的移动互联网化的解决方案。”吴毅说。

这场战争打到今天，双方谈及对手，多少都流露出1些客观的赞美。比如吴毅就很佩服支付宝团队的地推能力，而支付宝1方，也很认命于微信平台作为1款高频社交利用，对用户所产生的影响力。

在采访中，双方都多次提及，如果不是这1年的相互竞争和推动，移动支付将不会如此发展迅猛，未来更不可能1家独大。

“我们不挑事，也绝不怕事，如果要跟我们开始‘补贴大战’，我们可以1战到底，但是我们坚决反对这类打补贴大战的做法,于行业整体提升无益。”邹亮说。

“从趋势来看整体市场产生的割据，你会发现我们跟支付宝的方案各有所长，从商户的层面斟酌，发展到以后谁能更好地服务商户，我们和支付宝都有绝对优势。”虽然如此，微信仍难掩野心。“到今年年底，在线下市场里面，对我们来讲能接受的最差情况是55。”吴毅说。