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互联网+教育，借助科技龙头改变行业格局

2017-06-16 22:11:04

如果说2015年是“互联网+教育”的元年1点也不为过。1大批互联网教育产品，不论是从试题、题库切入的猿题库，还是家教O2O的轻轻家教，均取得大量资本的投入。2014年全部教育培训市场范围到达1.19万亿元左右，2015年这个数字则变成了16.6万亿元。从投资来看，2017年第1季度，教育领域的投融资额更是超过了30亿元。

以教育界巨头新东方为例，根据2017年Q3财报显示，其净收入约为4.38亿美元，同比增长26.2%，运营利润约为5750万美元，旗下专业在线教育网站新东方在线2016年净利润到达833万美元，同比增长266.69%。另外一边，沪江网早在两年前就完成了D轮融资，上市计划也提到了议事日程。面对看似漂亮的财报，我们很难发现隐藏在表象下的1个事实：互联网+教育进入瓶颈期，企业急需转型寻求突破。

从教育行业目前的盈利变现来看，内容盈利是很多在线公司的盈利方式，但产品形态单1，营销本钱太高的情况仍然存在。幼教、早教领域当前虽然出现了1批优良的内容品牌，但优良内容没法有效管理，生源关系没法有效保护致使生源流失的现象比比皆是。这些都是致使教育培训行业进入瓶颈期的缘由。但是时势造英雄，谁能率先打破行业僵局，谁就可以在接下来的市场发展中掌控先机。很多中小企业捉住互联网技术升级的机遇，通过与前沿的技术平台整合实现“弯道超车”，曾在所有产业迭代期都出现过，教育行业也不列外。

信息管理需要互联网技术支持

“没有自己的资料库，优良教学内容不能沉淀、分享和延续”来自西安的王校长表示：“培训班办了有1年了，但是没有注意把教学数据，教案和学生信息保存起来。现在想起来了，却没有甚么第3方平台能较好地管理和存储”。

无独有偶，上海某1对1培训机构校长表示：“1对1教育培训机构的1个困难是，学生和老师相互加私人联系方式，结果渐渐的学生就被老师带走了”或是“家长不满意机构没有及时提供学生学习的客观信息数据给他们，下降了我们机构的竞争力”。而老师们也对这样的情况深恶痛绝：“我们幼儿园好多家长加我的微信，或QQ，我想群发个学校信息实在不方便，而且个人的社交圈也乱78糟“。

王校长和上海培训机构的困惑直指教育业缺少技术支持的痛点。同时也说明了教育业互联网化程度较低的问题。云服务、大数据、智能管理平台已成为热门辞汇确当下，教育企业如果还需要通过1个简单的内嵌软件管理复杂的生源信息和教学内容，必将要被时期抛弃。

互联网先进技术的引进不但在信息沟通方面提供更高效的管理模式，同时，通过大数据的搜集，可多角度对学生进行测评而不是仅仅依托分数。另外，还可以通过新技术记录学生的学习进程，包括研究进程、遇到困难的克服方式等，这些都可以作为评价的根据，一样也能成为教育的素材。

沟通模式需科技手段治疗

“我们机构学员太多，很难保护到位，学生流失率居高不下”对1个学员多，课程多，班级多的教育培训机构而言，老师和管理人员精力有限，难以高效保护每位学生是很“正常”的事情。但是南京的1家辅导机构的校长表示：“长时间以往，学生得不到重视而成绩下滑，酿成的学生流失在所难免。而机构没有办法再投入更多人力，财力”。

在推行方面，传统地推带来的高消耗和高本钱，也是教育行业企业1大困难。“我们机构目前处于发展期，想要扩招生源，却找不到适合的途径。“上海1家英语培训教育机构的校长最近愈来愈苦恼这个问题。“过去发传单，地推的方法愈来愈难做了。竞争压力大，招生本钱高。1个学生招进来要花很多钱”招生困难，本钱高，渐渐成为机构难以逾越的高墙。那个1招手学生就来的年代，已渐渐远去。

信息管理低效、用户保护复杂和推行本钱太高，让传统教育行业继续寻求效力突破。在这样的需求背景下，各大互联网巨头纷纭出击，以云计算、大数据为依托的1批为改进教育行业现状的产品应声而出。以腾讯企点基于IM研发的社会化用户关系管理平台为例，分别从触达用户、外部推行和内部沟通3个方面，助力教育行业改变现有模式。

在触达目标用户方面，通过腾讯强大的社交平台，腾讯企点提供了多渠道用户接待组件，从接待环节最大限度利用流量发掘潜伏客户。通过用户群、官方公众号保存客户，随时保持与目标用户的沟通,大大减少了生源获得的时间本钱。有效直达目标客户提高教育企业的推行效力，改变传统地推和广告带来的转化率低的问题。

教育类企业还可以通过腾讯企点平台实现公众号推行、群推行和员工推行的功能。通过腾讯企点的群推行，企业能够在推行以后的信息反馈和用户管理上节省很多时间。其意义在于能够有效帮助企业完成与客户之间的互动，继而深度了解客户，实现轻松保护、高效营销，终究到达成交的目的。

济南某培训学校是腾讯企点最早的用户之1，在以往的推行方式上，由于多个不同内容公众号的存在，每一个公众号运维的人力资源有限，要保障内容丰富和每天的推送量，就必须专人专号。“1个公众号聘请1个人来运维，且不说其中投入的人力本钱，内容采编和发布就让人头疼不已。关键效力非常低，推送以后还不能准确获知读者反馈，每次发布完以后，负责公众号数据收集的同事需要通过1张庞大的EXCEL表格汇报，这个表格就要花半天时间，实在忍耐不了”该校市场负责人抱怨道。“腾讯企点的多媒体平台1键管理的方式，让我们缩减了大量人力本钱，之前需要1个人负责运维，1个人负责采编，1个人数据跟踪，现在3合1了，同事轻松，我们也轻松。”该负责人引入腾讯企点，转变了企业的协作方式，借助科技气力打开了1片新天地。

而在沟通交换层面，腾讯企点能够帮助教育类企业建立组织构架，加强内部人员的沟通，规避了传统教育业因员工庞杂而致使沟通低效的问题。

据了解，在过去半年的时间里，共有500多家教育培训企业使用了腾讯企点。作为率先触及教育行业的航母级企业，不论在大数据发掘还是渠道推行方面，腾讯企点都给予了极大的技术支持。这也许也预示着，在未来，科技与教育的结合将成为1种常态，科技将深入到教育领域的每个环节，而教育也将借助科技龙头的实力使更多中小企业完成创新升级。

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