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一一位优秀的产品经理需要具备哪些能力素质

2019-03-18 09:30:20

Todd Jackson 算是产品经理界的老兵了，他在硅谷的很多知名的科技公司都工作过，包括 Google、Facebook 和 Twitter(他是在 Twitter 收购了他自己的创业公司 Cover 后加入 Twitter 的)。如今，Todd 是 Dropbox 负责产品和设计工作的副总裁。在过去这些年的职业生涯里，Todd 共和上百个产品经理共事过，也曾自己亲自负责招聘过几十位产品经理。

当 Todd 还在 Twitter 的时候，公司曾对内部的工程师、产品和设计团队进行过调研，问他们对彼此的工作内容的了解、认识和想法。Todd 在调研过程中发现，基本每个人都知道工程师的主要工作内容，那就是写代码，大部分人也都能够大概描述设计师的主要工作职责，然而只有不到一半的被调研对象知道产品经理主要是做什么工作的。而产品经理则了解其它所有人具体都是做什么工作的。这个现象应该是产品团队、尤其是作为 Twitter 的产品总监的 Todd 所需要深入分析研究的。随着 Todd 调研越来越多的人有关产品经理的工作职责是什么，他发现不同的人对这个问题的回答是不一样的。“我想这可能是因为产品经理的角色和工作内容是相对比较灵活的原因导致的。产品经理一般处于用户体验、技术和业务这三者的中心。你可能听说过这样一句话：‘产品经理是他们产品的 CEO。’ 我认为这个描述是比较准确的，不过这也意味着产品经理必须要完成好很多不同类型的工作，而优秀的产品经理又是非常难招到的。” Todd 说道。

在这篇文章中，Todd 针对下面几个问题分享了自己的经验：创业公司如何定义他们所需要的产品经理的类型?如何筛选产品经理候选人?在面试产品经理的过程中，如何问正确的面试问题?遇到自己满意的产品经理候选人，如何说服对方加入自己的公司?

一、一位优秀的产品经理需要具备哪些能力素质?

最优秀的产品经理能够出色地完成以下这三项工作：

能够清晰地描述出一个成功的产品应该是什么样子?

带领和团结团队去打造这样的一款成功产品。

能够持续对产品进行优化迭代。

不管你开发的产品是什么，也不管你的工作环境是什么样的，要想出色地完成上面这三项工作，这需要产品经理具备一些特定的能力和素质组合。Todd 将这些素质能力分为三类：必须要具备的能力、最好能具备的能力、可遇不可求的特别能力。

A 类：必须要具备的能力

1. 突出的智力能力，信息综合和处理能力。

2. 出色的沟通能力。

3. 较强的领导能力。

4. 高效地团队协作和文化融合能力。

B 类：最好能具备的能力

5. 拥有了解用户 / 客户需求的能力技巧。

6. 战略思考和分析能力。

7. 技术背景。

8. 创业精神。

C 类：可遇不可求的特别能力

9. 会写代码。

10. 会设计。

11. 定量分析的能力。

出色的智力能力和信息综合与处理能力能够帮助产品经理辨别一款成功的产品是什么样子的以及这款产品是如何在自己所在的市场取得战略性成功的。出色的沟通能力、领导能力和高效的团队协作能力能够帮助产品经理向团队清晰地描述产品愿景，让大家都能非常兴奋地为实现这一愿景全身心投入自己的时间和精力。我从来没有发现任何一个真正出色的产品经理不具备上面所有这四种能力的。

在最好能具备的能力这一栏中，拥有技术背景和创业精神能够帮助产品经理获得在激励工程师和设计师更好工作过程中所需要的忠诚和信任。分析能力和战略思考能力是持续推动产品优化迭代所必须具备的能力。像我所在的 Dropbox 等大部分知名的科技公司只会雇佣那些同时具备 A 类能力和 B 类能力的产品经理。

像 C 类那种可遇不可求的特别能力，如写代码、绘制产品原型图、做定量分析，对于公司初期招聘或是对于一个小的创业团队而言，这些能力可能是你期望产品经理能够具备的，因为这样就能够让公司里的每一个人的生产力都能实现最大化，哪里需要产品经理就去哪里。在规模比较大的公司里就不一样了，因为在这里每个人的工作分工都是非常明确的，每个人只做自己最擅长的那部分工作，产品经理也不需要是全才，不用什么都做。不过拥有这些能力的产品经理总是好的。在公司发展过程中，这部分人在某些时候会比其他人发挥更重要的作用。

上面说的这些产品经理所需要具备的能力素质中的 70%对大部分公司都是适用的。然而一家拥有庞大销售团队的 SaaS 公司和一家拥有 40 人团队的社交 App 公司所需要产品经理是有很大差别的。所以要思考这样一个问题：这样你的公司的产品要想去的成功，需要产品经理具备什么样关键的素质能力。然后将这些能力素质列一个清单，如此一来，当你在和应聘者沟通的时候，你就能更快、更直观地了解对方是否能满足你的招聘需求了。

(图中人为 Todd Jackson)

二、如何找到合适的产品经理候选人?

在你为公司招聘产品经理的时候，你可能会收到很多应聘者主动投递的简历或他人的引荐者，除了这些候选人资源外，你最好能够在包括 LinkedIn 等在内的平台上主动搜寻一些产品经理候选人，这种方法能够让你更好地了解现在求职的产品经理都有哪些，他们都有什么经验，同时让你清楚地认识到具有哪些能力素质的产品经理是最适合自己目前正在招聘的产品经理岗位的。

其实并不存在唯一的优秀产品经理的典型范例。Todd 认为有几类产品经理都是能非常出色地完成工作的。Todd 认为下面所列出的 5 种匿名的产品经理应聘者的简历资料代表的极有可能会是优秀的产品经理，这也说明优秀的产品经理是可以来自完全不同经验和背景的。你的用户和客户都来自不同的背景，所以你的员工也应该这样。相比那些在招聘的时候思考方式太死板或要求太过同质化的公司而言，员工背景和经验的多元化其实上是可以成为你的一个非常大的竞争优势的。

经典的产品经理背景的候选人

下面这份简历概况所代表的是拥有比较传统的产品经理背景的候选人：

毕业于佐治亚理工学院(或布朗大学、莱斯大学、伊利诺伊大学。这些学校的计算机科学专业都非常好)的计算机科学专业。

在大学期间曾创办过一个非盈人人都有痛苦利性的社区暑期项目。

在一家大型科技公司做过产品经理，主要做的是面向广告主的产品和面向普通用户的视频产品。

我非常喜欢上面这个候选人的工作经验，非常丰富。他既做过面向广告主的产品，还做过围绕搜索与发现的面向普通用户的视频产品。不仅如此，他还创办过非盈利性的项目。这样的候选人是你肯定希望能与之进行交流的候选人。

没什么工作经验的菜鸟型潜力股候选人

毕业于欧林学院的机器人专业。

做过技术分类历史课的课程助理。

在一家大型科技公司做过产品经理实习生。

和那些没有全职工作经验的应聘候选人交流既是高风险的，也是有潜在高回报的一件事。你必须竭尽全力找到他们身上所要学会控制这种情绪具备的能力素质的外在证据。在上面这个候选人的资料里，让我眼前一亮的第一个信息是他毕业于欧林学院，很多人可能不知道欧林学院，但据我了解，欧林学院里走出了众多优秀的产品经理。

我认识的毕业于欧林学院的产品经理不仅技术过硬，而且大都非常具有创造性。他做过课程助理的经验说明他比较善于与人沟通。这样的产品经理候选人绝对值得你去与之深入沟通了解。

从做管理咨询转行做产品经理的候选人

毕业于埃默里大学心理学专业。

在一家开发搜索技术的创业公司做过数据分析师。

在一家知名的咨询公司做过高级业务分析师。

如今，你会发现想从管理咨询或金融行业工作转行到技术行业的人是越来越多，这些人大都非常善于分析并具有战略性的思维，所以他们中的很多人都具备成为优秀的产品经理的素质和能力。不过你需要确保他们对技术行业真正拥有热情而且愿意解决用户的问题。此外你还需要了解，他们是否会愿意和工程师和设计师高效协作，还是只会给大家下达指令并默认大家一定会按照自己的指令做事。在考虑招聘这类背景的人做产品经理时，刚刚说的这两个问题是我发现的最常见的陷阱。

上面这份简历资料里还有一个信息表明这个候选人可能回成为比较优秀的产品经理：在技术创业公司做过数据分析师。他的这个技术背景表明他是有解决问题的能力，同时也有做产品的愿望。即使如此，在一些大的咨询工作工作过的人可能会容易形成 “命令-支配型"的管理习惯模式，而不是通过激情和影响力去管理大家。在面试这类候选人的时候，你需要问他平时都是怎么领导团队成员并推进项目的，最好能让他举出相应的例子说明自己的管理方式。

工程师或设计师转行做产品经理的候选人

曾是一家成功的 SaaS 公司的资深技术人员。

在一家做效率软件的小型创业公司做过软件工程师。

他在自己的 LinkedIn 个人页面上这样描述自己：对产品易用性有强烈的兴趣，非常喜欢和用户直接互动交流。

我个人是非常喜欢这类简历的，因为你知道这样的候选人拥有你正在寻找的产品方面的能力，他们通常都善于和团队的其他工程师和设计师协作工作。如果这位候选人过去的所有工作经历都是和技术相关的，那么你就需要找到他具有产品思维的证据。在上面这个例子中，这个候选人将自己的对产品方面的兴趣以及喜欢与用户交流的特点在 LinkedIn 上总结了出来，但并非刻意给自己些许空间每一位工程师都会进行这样的总结。

如果候选人没有明确表示出自己有强烈的兴趣，也没有相关的工作经验，这时你就需要找到这个人快速学习能力和成长速度的证据。他曾经为了完成一个项目而快速自学一门新的编程语言吗?他在之前的公司里的升职发展的速度快吗?如果是的话，说明他是具有创业精神，而且转行做产品经理后也应该能迅速胜任的。

市场人员和商务拓展人员转行做产品经理的候选人

毕业于波莫纳加州理工大学的国际商务与市场营销专业。

曾经是一家开发社交广告和产品的创业公司的联合创始人。

曾是一家大型科技公司的商务与企业开发专员。

辨别这类候选人是否会是优秀的产品经理是比较难的，因为很多优秀的市场和商务拓展人员是会迷惑你的，他们非常善于探讨科技产品，不过你对此必须保持谨慎。他们是否能真正自己做产品?他们之前有过做产品的经验吗?

就上面的这个候选人，他在之前的公司中为了完成客户订单交易，就必须了解公司技术和产品的集成，这是一个积极的信号。此外，他还作为公司的联合创始人从零开始开发并推出过产品。如果对方没有技术背景，那么他应该有过一定的创业经历。

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