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旅行贴士：出境游易发生5大状况游客出发前需了解

2017-05-11 23:00:56

　　出国旅行，面对陌生又沉重的手续，很多游客会选择拜托旅行社代办。这样真的就没问题了吗？

　　近日，1名李姓游客向市政府公然信箱投诉，称自己赴日本自由行时拜托旅行社代办手续，并支付费用，却遭受酒店登记名字出错、担保金险些没法1次性退还等。

　　随后，该投诉信被转至市旅游局，渝旅游信箱〔2014〕25号投诉信于3月10日受理。昨日上午10时许，市旅游局通过市政府公然信箱，对此回复称，李某拜托旅行社代办签证等属实，旅行社与游客之间已进行了有效沟通，消除误解。目前，旅行社已就该事件的失误向游客予以道歉，双方达成体谅。

　　投诉1：旅行社代订酒店写错姓名

　　小李表示，他于今年2月8日至19日赴日，拜托1家旅行社代办了签证、机票、酒店等业务，并支付了费用。但2月9日到达日本的酒店后，发现旅行社将自己名字写错了。找旅行社负责人商量，居然被推委责任。

　　点评：

　　过失责任归旅行社。整体说来，这是个小问题，只要小李及时通知旅行社，由旅行社和酒店进行调和，可和时调剂和更改，1般不会致使没法入住的情况。

　　中旅在为旅客代办相干业务时，会出具详细定单。旅客确认定单上的身份信息无误后，我们再办理手续。如果旅客出境后才发现因本身缘由致使的定单出错，责任归旅客；如果旅客提出更改，我们依然出错，责任归旅行社。

　　投诉2：旅行社告知毛病盖章信息

　　小李表示，归国时旅行社告知，归国报告书应在海关处盖章，触及押金退取。可事实上，该报告书上旅行社与航空公司的合约，需在办票处盖章，不由海关负责。这差点造成自己没法收回担保金10万元人民币。

　　点评：

　　没有“归国报告书”这1说法。出境游的担保金返还，旅行社只需看护照上由两国海关盖的出入境签证章是不是齐全，看登机牌票根，是不是按时登记回国。

　　投诉3：担保金1次只退1半

　　小李称，归国后退担保金时，旅行社称自己权限不够，1次性只能退5万元。在自己执意要求下，保证金才全额退还。

　　点评：

　　正常状态下不会存在这类现象，只要游客定期回国，旅行社应当1次性退还。严格意义上说，如果办理的是出境旅游团队快捷签证，却是个人活动，属背法行动。1旦产生意外，不但旅行社作为担保单位，风险大，当事人本身所担的风险也大。

　　出境游5大易发状态

　　在出境游中，常常在手续办理方面会遇到突发状态。重庆宝中旅游总经理胡江渝罗列了4大易发状态的解决方法。

　　机票上姓名写反了

　　机票伺机人的姓名出错，手续更加复杂。旅客只需记住1点，英文名称顺序严格依照护照或港澳通行证上的英文名称顺序填写便可。如果交由旅行社代办，最好直接提供护照照片或扫描版本。

　　护照有效期不足6个月

　　如果护照有效期不足6个月，将会被对方国家遣返。如果遇上这1问题，最好拿着快过期的护照，提早去公安局换发1本。

　　不是想带甚么都可以

　　各国海关制止携带的东西要求不同，需要游客提早了解。通常海关查得比较严的是水果、蔬菜、肉类等物品，这主要是从防疫的角度斟酌。如到美国旅游，动物的内脏、蛋类、各类水果、种子等不能带入美国，燕窝、鹿茸、紫糯米等也不允许。还有1些东西，要按熟、生辨别，如熟花生可以带，生花生不能带；熟鸭子可以带，生的也不能携带。

　　欧洲申根签证要注意

　　欧洲申根签证主要遵照两个原则，落地原则或长时间停留原则。比如你需要前往法国、德国和荷兰，飞机落地在法国，人长时间停留在德国，那末你办理荷兰申根签证就不行，但办理法国或德国签证就能够。

　　提早安排好退税时间

　　大家需要注意的是退税的地点、时间和凭据3个问题。1，退税点1般设在机场，需要退税人提供机票、护照等个人信息。2，由于退税人可能比较多，退税人最好提早几小时到达机场退税，避免因时间不足致使退税困难。3，购买物品的凭据和物品1定要收好并随身携带，如果凭据丢失或放置在已托运的行李内，退税点不予退税。

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