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用户需要的是存在感

2019-03-18 10:42:23

不管怎么说，我都觉得去做一个的粉丝是一件非常奇怪的事情。小米出了一本书叫《参与感》，写的很晦涩而且一半都不太靠谱屌丝用户才需要参与感，vip用户需要的是存在感。

你无法想象一个稍微有点钱的小资，比如每个月玩手游花费几千上万的用户会去没事转发抽什么F码。(注意：F码只是一个购买资格，并无实际价值。换句话说，就是你有花钱买我们产品的资格了，基本属于消费者歧视。)这也是为啥我一直说小米生态做不起来的原因，你很难指望一个红米用户每个月花几百玩游戏，有这个钱就买米3了，同理米3用户有这个钱就三星苹果了。

一般来说，粉丝就是粉个稀缺，粉什么，基本都是自己缺什么，比如粉明星，是觉得自己不够帅或者漂亮以及唱歌不够好或者不够引人注目什么的，比如粉体育，大概是有这个爱好，却没有办法走向巅峰，就去粉一些玩的更职业的人。微博什么的粉丝则大多是一些意见领袖，专业人士，行业翘楚，粉他们可以学到很多知识和观点。如果一定要延展到爱好，比如摩托粉丝、手表粉丝什么的，大多也是一个品类的粉丝，多有收藏的意味，很少是单品牌的粉丝。最后退一万步讲，是个单品的粉丝，也是个高端牌子的粉丝，比如说你是哈雷摩托的粉丝，没听说有人是钱江摩托的粉丝。听说过有跑车的粉丝，没听说有奇瑞啥的粉丝。

换句话说，一个普通的大众消费品，有忠实消费者可以理解，有粉丝，是很奇怪的事情。有人就用海飞丝，你听说过海飞丝粉么？所以，玩粉丝营销的没啥特点的基本都要缺货，靠缺货来补上稀缺性这块短板，有把一大众消费品整成收藏品的意思。

虽然说很多人自称果粉，但实际上，苹果更多的还是爱好者和使用者，没人听说过什么苹果同城会吧，尽管苹果功能强大有很多值得研究的地方，没人搞什么苹果功能品鉴会吧。大家都是疯买而已，没人逗比到做个大旗，然后找个场地就一群人开会，弄得和地下党一样。我之前听过什么刘德华的粉丝和黎明的粉丝打起来了，觉得可以理解，但是两个的粉丝打起来了，我就没法理解了。就是2000块钱的东西，打个什么劲啊。你一样买一个才四千块，为了这个在上口水值得么？时间精力情绪不是钱么？所以，这些都是表象，深层问题，还是特殊人群的关怀问题。

你看美剧的话，经常能看到什么戒酒互助会，一群人在一起互诉自己的悲惨遭遇，互相同情，互相鼓励，然后争取自己能够康复，大概是一个道理。厂家利用的也是这个道理，先赋予一个精神寄托，比如发烧友或者国货精品什么的，掩盖一下自己是廉价产品的事实，然后再组织这批人到一起，互相安慰说，我们买廉价产品并不是因为穷，而是因为我们有更高层次的追求，我们是人群中少数的发烧友，你看虽然我们产品价格便宜，但是你买不到啊，为什么啊，因为这个产品好啊有人分担的苦，我们能买到的，都是人群中的精英翘楚，界的达人。然后再增加一个新的比较标准，之前人家比较混的好不好都是比较工作职务啊，收入啊，车子啊，房子啊，这个太硬性了，于是就出现了不服跑个分的标准。然后你看我们的跑的分比你们五六千的都好，新标准建立了，心理也就达到了一个水平线上。别看你有钱，你再贵跑分也不如我，你就是个冤大头。然后再聚个会把这些聪明人聚起来，一起嘲笑那些冤大头就更开心了，别看你们有一些沮丧钱，都没有我们聪明。呃，大概是这样的。

锤粉的出现让我也研究了一番，我发现一个很特别的现象就是一大半挂锤子头像的人都用小米，还有一些则号称是比苹果好用。所以这个粉丝就要兵分两路。一路是用了两年小米，生活水平提高了，寻求更高追求的升级派，一路则是买苹果有些肉痛但买得起只是苹果太多已经无法达到相应的装逼效果的试图标新立异者。目前锤粉最大的短板就在于没有办法建立一个不服跑个分的客观依据，还是只能在缺货和系统做得好这两点小米都玩烂的方向寻求树立优越感，说实话，非常困难，如果不靠罗永浩的大号转发，心理上根本撑不住。文案基本都是一水的，从没有见过这么好的，真的回不去了，周围的人都投来羡慕的眼光，就是有点重。。。之类的文学感受类描述，没有什么硬标准，除了价格还算有点心理优越感证明自己更有钱一点外，还没有找到很硬的支撑。比发烧友这个定位，还有很大欠缺和不足，只能证明自己口味特别，还证明不了是太好还是太傻。

其实一个正常的使用者，应该是自己习惯用什么，就用什么。而虚荣消费者则要求产品不一定好用，但是一定要贵而且大家都知道。这也是为什么大家疯抢苹果，以及一些小地方，最牛机型是七八千的金立的原因。很贵但是大部分人不知道的比如威图，显然是不适合拿来在这个层次装逼的。而一个经济还算宽裕的消费者，则会选择自己可以承担范围内最好的产品，并不会觉得自己买了苹果就会高人一等什么的。而小米总监孙鹏说的说直白一点，如果是要想靠一个卖得贵的手表来装X提高自身价值，花两千多买Apple Watch不如买一个两万块的限量版瑞士机械表合算。则明显的告诉我们，他努力想象出的价格距离限量机械瑞表还是有很大差距的，2万入门都买不到好的。

总而言之，粉品牌确实是一个比较奇怪的事情，大家偏好可以，就不要粉来粉去，掐得死去活来了。我见过不是很有钱的老板坐劳斯的，也见过大老板喜欢帕萨特的，对于消费品而言，其实都是个个人偏好而已。如果一定要粉什么，还是粉贵一点的东西，不然你以后清高？抵得上一份工作吗？能让你吃好、喝好、住好吗？不要以为端盘子洗碗、站超市、打扫卫生天生就不是你干的事有钱了，会对今天的痴迷感到非常羞愧的。就好像之前看球的国米和A米掐，后来就是皇马和巴萨的掐，都还能理解，你一说什么河南和贵州的掐，就会觉得很奇怪。

总的来说，还是粉一些优秀的人对自己帮助更大一些。

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