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除了物美價廉,顧客更加看重店鋪的銷售服務

2019-01-29 09:38:16

除了物美價廉,顧客更加看重店鋪的銷售服務銷售服務的內容包括很多方面，因產品的不同和銷售服務對象的不同會有一定的差別。若按經銷過程劃分，可分為售前服務和售后服務兩種。售前服務產品的售前服務是代理商為零售終端快捷方便地銷售產品所提供的一些相關服務，這些服務包括：提供咨詢為終端客戶提供各種技術咨詢和技術分析資料，以便回答顧客提出的各種技術問題，使顧客對你所經銷或代理產品的技術特點、使用范圍及功能有一定甚至深入的了解。代理商可用印發大量宣傳單的形式或制作媒體廣告來促進相關的信息傳播。協助選購代理商根據零售商或顧客的不同需要，結合實際情況，協助他們挑選產品或推薦經銷業務。提供資料根據零售商或顧客的要求，代理商還應該為他們提供各種必要的圖紙及技術資料，這樣才足以表達代理商的實力和誠意。配送服務它是大型代理商向下游分銷商或零售商提供服務的最有效的售前服務形式，也有人將之稱為售中服務。售后服務在市場競爭日趨激烈的今天，能否提供完善的售后服務，成為零售終端選擇供貨商、衡量供貨商銷售服務水平的一個重要標準。這些服務包括：送貨服務。更側重于在生意成交后對客戶提供的送貨上門等服務工作。特別是對那些購買較為笨重、體積龐大的產品，或一次購買量很大、自行提貨運輸不便或有其他困難（如殘疾人）的顧客，商家均有提供送貨服務的必要。 “三包”服務。即在規定的使用條件下和維修期內，若商家為顧客提供的商品出現質量問題，經銷企業應免費為其提供包修、包換和包退的服務，必要時還必須承擔由此而產生的經濟損失。作為代理商，既要對生產企業負責，同時又要對下游終端和廣大消費者負責，保證商品使用價值的實現。乳腺增生有什么症状
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