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本文根据李斌访谈内容整理

2019-03-18 10:12:13

如何能够在汽车领域实现颠覆式创新？如何用新技术提升用户体验？如何打造一家价值观驱动的企业？

这些问题长久以来困扰着汽车行业从业者，不久前，蔚来资本管理合伙人、蔚来创始人、董事长李斌受邀录制《X10创始人说》访谈第一季第一期，针对上述问题进行了深入的探讨，并分享了他的创业心得。在李斌看来，创业是一个成功概率特别特别低的事情，你必须拥有足够的进取心，要真真正正对自己负责、对人到了一定年龄事情负责、对团队负责。

本文根据李斌访谈内容整理。

精彩摘录：

真正的革新不是在某一个点的技术革新，而是在用户体验。

创业是一个成功概率特别特别低的事情，你必须拥有足够的进取心。

我觉得企业文化最重要的是：说的就是自己信的，做的就是自己说的。

永远不要高估协同的作用，也永远不要低估协同的成本。

如何在汽车领域实现颠覆式创新造就：蔚来在短短的两年多的时间里，其估值实现了爆炸性、颠覆式的增长，这样一个持续增长背后的动力是什么？关键的因素是什么？

李斌：其实我们从来不去讲公司的估值，因为我觉得市场的价格永远会有波动，所以这不是我们追求的东西。真正重要的，还是团队能不能完成你的承诺，你的执行力和你的愿景之间是否匹配。

而在我看来，一个企业能够保证高速持续的增长，最基本的、最关键的因素肯定是团队，我们可以去看一些很难增长的行业，但如果它的团队对了，公司依然能保持增长。其次，战略和执行力也是非常重要的因素。

造就：像Apple这样的公司，它通过一种非常巧妙的搭积木的方式，把别人的科研、专利结合在一起，就形成了一个颠覆性的产品——iPhone，那么蔚来是不是也在做一些重新的组合？

李斌：真正的革新其实不是在某一个点的技术革新，而是用户体验的革新。比如Apple、星巴克，甚至是迪斯尼等等，它们都是在用户体验上做了革新。那么，怎样用最新的技术，去推动人们在情感体验方面的创新，我认为这是在商业模式中最有意思的部分。事实上，蔚来也是希望在汽车行业做到软件、硬件、服务一体化，创造一个完全不一样的用户体验。

造就：蔚来是否会把整个生态链的服务做一个融合和打包，然后通过整合后的资源，来为蔚来提供更好的服务。

李斌：从我的角度来讲，

永远不要高估协同的作用，也永远不要低估协同的成本。但我一直相信，如果是一件对的事，你应该去鼓励这个行业里面有更多的人去做。比如成立蔚来资本去投资整个产业链的上下游，但这样的投资，更多的是对整个行业的推动，而不是通过掌控做所谓的战略性投资，其实作为一个公司，投资者永远要去尊重它的独立性。

如何提升用户体验造就：您说过，蔚来是个连接器，他会重新定义车和用户之间的关系，这个重新定义是指什么？

李斌：有时候我们会想，人们买了车到底得到了什么，如果只是一个简单的交通工具，那事实上我们有很多选择，比如地铁、出租车、共享单车等等，那么为什么人们都想要买车呢？事实上，汽车是解放了人们的空间和速度上的约束，给人们带来许多有意思的体验，但是汽车经过了100多年的发展，它也给人们带来了很多困扰，比如堵车、修车、保险等等。而我们现在是在一个移动社交时代，那么我们为什么不能把汽车用户使用车的接口统一起来，统一解决呢，所以在我看来，未来的品牌都应该是在能满足用户互相连接内涵的基础上建立的。

造就：您曾经也说过，4S店是传统的产物，因为那个时候我们没有移动互联，那为什么我们需要NIO House呢？

李斌：4S店完全是一个只是跟车有关的存在，但是我们看，现在有这么多人去聊新零售，说明很多事情还是会慢慢回到本质，那就是——用户体验。用户永远只在乎最好的体验。尤其是情感体验，会越来越成为体验里面最重要的那一部分。

如何打造一家价值观驱动的企业造就：蔚来一开始就是一个全球企业，在全球有数千的员工，也是顶尖人才的聚集地，那么在这样的一个新组织结构上面，您会用新的管理方式来管理公司么？

李斌：我们现在要做一个叫做Value Driven的公司，就是价值观驱动的公司，我认为，在现在这样的创业环境里，你很难用一个严格的规章制度、内部流程去管理，所以怎样做一个价值观驱动的公司，能自下而上的、能有一个大家共同信奉的价值观，这是我们一开始就花很多时间去做的事情。

造就：您是怎么培养用人体系的？

李斌：如果是从投资的角度来看，我会更看重团队，它必须是一个有进取心的团队，因为我认为创业是一个成功概率特别特别低的事让我觉得其实做什么事都很简单情，你必须拥有足够的进取心。在这里我说的进取心，意思是真真正正对自己负责、对事情负责、对团队负责的心态。除此之外，还有学习能力、个人品行以及职业操守也是我比较看重的条件，但整体来说，进取心和学习能力是我最看重的两点。

造就：从蔚来创立至今，您认为做的最关键、最对的事情是什么？

李斌：我认为是企业文化的建造。从一开始我们就非常注重构建一个好的公司文化，因为这是一个公司能够克服困难的基础。

造就：那么您认为企业文化的本质是什么？构建企业文化最关键的核心是什么？

李斌：在我来看，大概是三方面的东西组成：

一是：公司的终极目标是什么；

二是：公司的人在一起，互相交往的做人的方式、信奉的原则是什么；

三是：做事的方式是什么。

我认为能把这三件事说清楚，基本上就能把自己的企业文化讲清楚。但是现在大部分创始人，在说企业文化的时候仅仅是说给别人听，而他自己可能都并不相信。所以我觉得企业文化最重要的是：说的就是自己信的，做的就是自己说的，只有公司有这样榜样的力量，才会形成一个正向的循环。

造就：建造企业文化最有效的方式是什么？

李斌：就是从小事做起，由内到外的去做，让企业文化和行为结合起来。

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