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威科集团执行副总裁凯瑟琳•沃尔夫：技术迭代时代到来，我们需要做些什么？

2023-11-21 18:30:43

北京2023年11月17日 /美通社/ -- 伴随新一轮科技革命的兴起和数字化、智能化技术的广泛应用，科技与经济、社会、文化、生态文明发展加速融合，开放合作已成为破解重大科技问题、驱动人类社会向前发展的必然选择。在威科集团全球增长市场首席执行官凯瑟琳·沃尔夫 (Catherine Wolfe) 看来，技术变革给传统出版业带来挑战，但更多的则是赋予机遇。为专业人士提供信息服务及软件解决方案的威科集团正顺应趋势和变化，做好产品研发和创新。

1991年，凯瑟琳·沃尔夫第一次以游客的身份踏上中华大地，在过去的三十多年时间里，凯瑟琳·沃尔夫不仅见证了循证医学在中国"落地开花"，更感受到了中国医生在学习和诊疗过程中理念的变化。而在过去的数十年中，威科集团亦通过内容、技术和服务等方面的投入，以及建立数字化平台为专业人士提供专业洞见与高效工具，在中国市场奠定了坚实基础。

凯瑟琳·沃尔夫自2019年5月起担任威科集团全球增长市场首席执行官，负责在快速增长的国家和地区建立长期业务，同时通过威科集团专家解决方案为专业人士提供服务。威科集团始终致力于与中国相关机构密切合作。无论是与国家传染病医学中心携手提高感染病学科相关专业医生的诊治能力，还是在多家医院如火如荼开展的"UpToDate临床顾问临床思维案例大赛"，威科集团都在"健康中国"建设中，努力注入自己的力量。

日前，凯瑟琳·沃尔夫接受健康界独家专访，畅谈她与中国团队工作多年的所思所想。

凯瑟琳·沃尔夫 (Catherine Wolfe)

"我相信临床决策支持系统UpToDate可以帮助年轻的中国医生建立循证思维，并且能够让医生们更便捷地获取最新的医学进展和诊疗证据。"凯瑟琳·沃尔夫表示，中国是全球开放科学的重要参与者，未来在开放获取论文、开放共享数据、开放科学设施建设和开放出版国际合作等方面，中国将加速融入全球开放的科学实践。她同时提到，威科集团在创新领域从未止步，目前正在积极研究生成式人工智能技术，这将是医疗卫生领域面临的一项特殊挑战。

健康界：威科集团近年来的发展战略是什么？在您负责的全球增长市场中，威科对中国市场如何定位？

凯瑟琳·沃尔夫：威科集团每隔三年时间会定期更新一次战略方向，我们将其称为"三年战略"规划。当前的三年战略叫做"提升我们的价值"，总共包含三个要素。

第一，加速发展专家解决方案。我们对专家解决方案的定义旨在为"解决客户痛点问题的想法"，通常是围绕工作流程开展，或者就难点问题进行决策。专家解决方案结合客户所在行业的深度领域知识，结合技术工具，为客户提供专业的软件解决方案。众所周知，临床决策支持系统UpToDate就属于专家解决方案。除医疗卫生外，我们在法律、财税、审计、ESG等领域也有相应的产品和服务，并在中国开展相关业务。

第二，拓展业务覆盖。我们正在研究如何巩固威科的市场地位，从提升产品能力，或是在市场策略、合作伙伴上进行发力，以拓展客户规模，进入新的细分市场。

第三，提升关键能力，培养优秀人才。这一点非常重要，尤其是随着人工智能的发展，以及我们对专家解决方案的重视，我们需要持续引进具有技术背景的人才，专注于强化创新能力。

健康界：在2014年的采访中您曾经提到过，中国市场是一个非常重要的市场。如今威科集团在中国的业务重点有哪些？取得了哪些阶段性成就，未来希望寻求哪些突破？

凯瑟琳·沃尔夫：威科集团于1985年进入中国市场，我们的业务从图书起步，包括医学书籍。Ovid数据库也是早期进入中国的产品之一，包含了威科和其他出版商出版的期刊以及第三方电子资源。

在过去的10年中，我们将医疗业务做大做强，通过Ovid医学研究平台触达更多客户，同时我们的全球临床决策支持系统UpToDate也推出了本地化版本，我们将其中的内容翻译成中文后推向市场。威科也非常注重客户洞察，并与中国市场的相关机构进行了广泛合作。

去年我们刚刚庆祝了UpToDate中文版产品（即UpToDate临床顾问）诞生十周年。UpToDate临床顾问得到了包括"复旦版"百强医院、省会级、地市级、县级各层级医院和社区卫生中心等医疗机构的认可。在此过程中，我们在中国邀请了5700多名三甲医院临床专家，为UpToDate提供翻译和校审支持；我们与国家传染病医学中心和复旦大学循证医学中心合作推出一系列循证临床指引、指南、专家共识；我们还积极参与中国国家卫生健康管理部门有关规范临床决策支持系统应用的工作，为其提供支持，这与政府部门致力于提升医疗质量和效率的目标非常一致。

2018年起，我们开始在中国市场开展期刊出版业务。目前威科Lippincott和中华医学会、高校和医疗机构合作出版了32本英文学术期刊，包括4本正在筹备上线的期刊，全部为开放获取期刊。这些期刊覆盖20个专科领域，其中9本期刊已拥有影响因子。

健康界：最近十年，中国在医学教育、临床实践和科研成果的发表和传播上与国际更加接轨、联系更加紧密。在您看来，相比十年前，中国的医学教育、医生的诊疗和科研理念，以及技术水平，发生了哪些变化？

凯瑟琳·沃尔夫：首先是技术，如今技术已经彻底改变了医学生的学习方式和年轻住院医生的工作方式。技术成为一种强大的工具，促进知识增长，让人们可以通过手机学习和工作，接触到更多信息。人工智能亦为知识获取带来完全不同的机会。在美国的护理教育领域，人们使用自适应测验系统、利用机器学习来帮助护士更有效地学习，虚拟现实和大数据的应用也很多。这些技术都是未来可以带到中国的潜在领域。

UpToDate就是一个很好的例子。中国最早一批医生是通过光盘认识UpToDate的，现在UpToDate就像是临床医生的虚拟顾问，能更便捷地获得可靠、循证的信息，且可以追踪使用情况，帮助他们更好地学习。这是非常不同的体验，不必去图书馆，你可以直接在手机上获取信息。

另外一个变化是随着时间的推移，循证医学正获得越来越多的支持。传统医学中，患者所接受的医疗服务质量取决于医生个人，患者希望自己的医生不仅拥有丰富的经验，更保持学习的心态，能跟上最新的医学进展。现在随着循证医学的发展，每个人都能获得最新的证据，并且通过研究和证据改变了很多医学最佳实践。

从2008年起，我一直和中国团队工作。在医疗方面，我看到很多人在关注如何提高质量，包括高质量的研究、优质护理，以及培养更多优秀医生，让中国民众更容易地获得医疗服务等。这是我注意到的一个很重要的趋势。

健康界：践行循证医学需要医疗从业者养成好的习惯。威科集团在中国医学生和年轻医生的习惯养成方面，做出哪些布局和努力？

凯瑟琳·沃尔夫：在医学生和年轻医生习惯养成方面，首先，我们要确保提供最新的信息，无论是临床决策支持系统，还是我们出版的科研论文，并确保我们借助技术使这些信息易于获取，通过使用产品帮助医生提升能力。

比如，使用UpToDate可以让医生做出更好的临床决策，近些年有很多关于这一点的研究。新加坡国立大学研究显示，通过使用UpToDate，有37%的医生改变了诊疗决策。我们还看到很多医院的医生借助UpToDate上的内容，降低了脓毒症的发生率，减少使用抗生素等等的实例。

在培训方面，我们有一个"UpToDate临床顾问临床思维案例大赛"项目，每一届召开时，很多医院都会与我们合作举办院内案例征集比赛，并将院内优胜者的案例提交给威科，我们会和由临床专家组成的评审团一起在全国范围内选出年度优胜者。这个大赛我们已经组织了很多年，非常受欢迎，真正帮助年轻医生培养临床思维能力，促进循证医学在临床工作中的实践与应用。

此外，我们还与中国医师协会合作，向中国5省指定医院的住院医师提供免费访问，后在住院医师中进行了为期一年的UpToDate使用调研，最终结果以论文形式发表，显示了将临床决策支持系统作为学习工具的价值，它让医生在诊疗工作中更加自信，并且真正帮助其建立了终身学习的心态。

健康界：如今，开放获取已成为研究界和 STM 出版业的趋势。作为医药和护理领域的知名出版商，威科对于开放获取的态度和策略是什么？威科在中国的开放获取实践又是怎样的？

凯瑟琳·沃尔夫：十多年前，威科就意识到了开放获取的发展机遇，并开始以开放获取模式出版期刊。就出版方式而言，无论是印刷版、在线版、开放获取还是订阅版，我们对所有这些模式都持开放态度，重要的是严格遵循同行评审流程，确保文章的质量。

目前我们正在与中国的学会和期刊编辑讨论开放获取模式。我们建立了一套非常全面的业务流程体系，更好地分享我们在全球范围内关于开放获取的知识和最佳实践。我们会为他们提供培训，并帮助他们在其组织内建立这种专业模式，推行适合他们的市场战略。

健康界：医学数据库有很多，包括UpToDate、Ovid等在内的威科集团相关产品展现出哪些独特性？未来的关注点和研发重点是什么？

凯瑟琳·沃尔夫：前面提到过，质量一直是我们关注的重点，无论是数据库、期刊文章或者参考书，全球的客户信赖我们的产品为他们提供最新的、正确的、精准的信息。并且我们一直走在创新发展的前沿。UpToDate也是一项创新，它是临床决策支持系统的开创者。因此可以说，我们拥有悠久的创新历史。除了中文版UpToDate，我们也向中国市场推出了一个本地化版本的数字解剖学产品——BioDigital，其中包括虚拟现实技术的应用，目前我们已将其翻译成中文版。

我们正在积极研究生成式人工智能技术，这是医疗卫生领域面临的一项特殊挑战，因为它的准确性与人们的生命健康息息相关。威科一直以来都非常注重创新，我们每年都会将大约11%的收入重新投入到产品研发和创新中。

我们正在研究以负责任的方式将生成式人工智能技术应用到我们的产品中，比如改进搜索，帮助人们更快地获取所需的信息。从长远来看，我们会评估生成式人工智能技术能否帮助人们答疑解惑或处理其他事务，且在质量上更有保障。

我们非常重视客户洞察。威科集团有全职的客户洞察专家在中国工作，负责开展相关项目，真正地去了解客户的需求和痛点。中国是一个非常有吸引力的大市场，有着独特的需求，因此我们将继续寻找机会助力市场发展。

健康界：数字技术、AI等革命性的技术给全球相关行业带来技术迭代。威科集团将从哪些方面进行产品研发和创新，去顺应这种改变，并给予客户最大的帮助和最好的体验？

凯瑟琳·沃尔夫：这项工作还是要从洞察客户开始，有时其实很微小的创新也会有所帮助，例如，给以前没有提要的长文档引入智能提要。这可能是非常简单的事情，创新并不总意味着大规模的技术变革。

我们对生成式人工智能非常感兴趣，威科集团内部正在开展相关项目，寻找更多市场机会。我们的路径方法是，基于我们的员工与客户接触过程中所了解到的需求，生成一份"想法清单"，我们对其进行优先排序，并与专业能力超强的中央技术团队合作，对这些构想进行测试。如果某些构想很有前景，我们会将其商业化；如果测试不成功，我们就不会进行开发。在对人工智能技术进行热烈讨论的时候，我们在内部做了一项业务分析，发现2023年上半年，威科集团数字化收入中有58%来自于应用人工智能的产品。基于威科自己的高质量内容，我们正在与微软合作进行生成式人工智能的开发。在医疗卫生领域，内容质量仍然是最为重要的，必须要准确、合乎伦理，确保我们的建议不会偏向于某一部分人群，或以某种方式产生偏见。

原文链接：https://www.cn-healthcare.com/article/20231106/content-582546.html

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