拜耳中国和阿里云达成战略合作,采用阿里云上的Salesforce
上海2024年11月7日 /美通社/ -- 2024年11月7日,上海——全球领先的生命科学企业拜耳在第七届进博会上宣布,拜耳中国处方药事业部已全面采用"阿里云上的Salesforce"解决方案,为数千名拜耳内部用户打造了一款全新的客户互动平台OPERA 2.0,系统已正式上线并取得良好使用反馈,用户体验和系统稳定性大幅提升。拜耳是首批全面采用"阿里云上的Salesforce"实施全新客户互动平台项目的在华跨国医药企业之一,为国内外药企探索更适应中国国情的数字化改革方案贡献了借鉴样板。
2023年12月,"阿里云上的Salesforce"正式发布,为在中国开展业务的客户提供更符合中国法律、法规的本地化客户互动平台系统服务,更好的访问体验和更符合中国市场动态的一体化产品。2024年7月,拜耳作为行业先行者, 率先基于"阿里云上的Salesforce"打造全新客户互动平台OPERA 2.0,同时整合内部日常业务流程及原有系统,实现体系全面升级,构建以客户为核心的互动沟通平台 。
此次升级后,基于阿里云部署在国内的云基础设施上运行的Salesforce,拜耳凭借新平台更低的延迟和更高的可用性有效地提升了用户体验。同时,OPERA 2.0 将内部用户此前所使用的多个系统整合为一个系统,简化客户互动流程,使其能更专注于客户服务,并快速响应内外部的需求变化。未来,OPERA 2.0将实现本地即时通讯软件一体化,集成众多应用于统一平台,使内部用户可以通过实时一对一的沟通为有需求的客户提供专业的服务。
拜耳中国数字化负责人赵开宇表示:“拜耳自进入中国市场以来,已走过140多年的历程。我们见证了近些年中国市场的飞速发展,并一直致力于探索更适应中国本土的运营模式和数字化实践。此次与阿里云的携手合作,标志着我们在数字化转型道路上迈出了重要一步。阿里云凭借其强大的基础设施和更适应中国本地商业运营环境的产品和服务,极大地提升了项目上线效率。未来我们期待与阿里云探索更多领域合作,实现高速、高效、高质量的客户服务。”
阿里云智能国际事业部副总裁宋瑛桥表示:“拜耳作为首批全面采用"阿里云上的Salesforce"的在华跨国药企之一,其信息系统运行稳定性和用户体验等方面皆取得了显著提升,为跨国企业探索适合中国市场的数字化改革树立了典范。我们也期待与更多像拜耳这样的国际领先企业深化合作,共同开创数字化转型的美好未来。”
未来拜耳和阿里云还将进一步深化合作,在相关法律、法规的框架下积极探索构建以患者为中心,以客户为本的信息化路径,并利用阿里云人工智能技术提升服务效率,为中国的医疗卫生事业的发展和提升患者福祉作出应有的贡献。
本文RSS来源:美通社
-
默沙东与中国癌症基金会签署HPV疫苗捐赠协议
加速消除宫颈癌 共筑HPV健康防线 北京2024年11月23日 /美通社/ -- 在今日举行的中国癌症基金会成立40周年纪念暨首届...[详细]
-
对您来说,干净的洗手间有多重要? 最新全球调查揭示后疫情时代人们对商用洗手间的看法
Excel Dryer, Inc.与MetrixLab的研究表明:如果洗手间不干净,顾客可能不会再光顾 马萨诸塞州东朗梅多20...[详细]
-
佳得乐与曼城球员共同揭晓 #THENOD 在足球场上的无声超凡力量
佳得乐 (Gatorade) 的广告牌现已正式出现在欧洲冠军联赛和足球游戏 EA SPORTS FC™25 的场边,实现了真实和虚拟足球世...[详细]
-
泰康拜博优秀病例荣誉入选ORF Talent Discovery全球病例大赛巅峰总决赛20...
上海、深圳和北京2024年11月22日 /美通社/ --近日,由口腔重建基金会(ORF)举办的2024口腔重建国际研讨会在湄南河...[详细]
-
卫材抗癌药物"TASFYGO®片剂35mg"在日本上市
用于治疗携带FGFR2基因融合或重排的胆道癌 东京2024年11月22日 /美通社/ -- 卫材宣布,已在日本上市成纤维细胞生长...[详细]
-
先瑞达血栓抽吸导管专用支撑管获NMPA批准上市
北京2024年11月22日 /美通社/ -- 2024年11月21日,先瑞达血栓抽吸导管专用支撑管获NMPA批准上市,该产品适用于在外周...[详细]
-
-
晨泰医药佐利替尼片(泽瑞尼®)获批上市
晨泰医药佐利替尼片(泽瑞尼®)是全球首个
-
药明康德获2024年EcoVadis企业社会责任评级"金牌"认证
上海2024年11月21日 /美通社/ -- 药明康德近日宣
-
擎科基因工厂揭秘(上):自研原料设备 打造全自主产业链
北京2024年11月21日 /美通社/ -- 合成科学融合了
-
擎科生物2024年高分文献集锦,前沿研究与产品创新助力科研突破
北京2024年11月21日 /美通社/ -- 自成立以来,擎
-
擎科基因工厂揭秘(下):高效Oligo合成,基因合成最快3天内可交付
北京2024年11月21日 /美通社/ -- 在前篇文章中,
-
理邦仪器AI超声项目获进一步赠款支持,助力改善妇幼健康
深圳2024年11月21日 /美通社/ -- 深
-
-
-
肝纤维化不能吃什么?肝纤维化饮食的注意事项有哪些?
中国人口14亿多,其中有9000万乙肝病毒感染者
-
肝硬化需要全疗程用药吗?哪个品牌的软肝片好?用药讲疗程,安全有保证!
人们常说“慢性病要以慢治慢”。古人倡导“
-
肝硬化的突出表现有哪些?用什么药软肝效果好?保肝软肝就选中成药
肝硬化是一种常见慢性病,引起肝硬化的病因
-
肝硬化的前期表现有哪些?肝硬化前期该如何选择软肝药品呢?
中国人的饮酒文化众所皆知,都特别喜欢酒桌
-
肝硬化患者吃什么药好,复方鳖甲软肝片有效吗?疗效值得认可
我国是肝病高发生率大国,每年有超过120万病
-
肝硬化吃复方鳖甲软肝片怎么样?复方鳖甲软肝片功效与作用来评价
肝硬化是一种常见的慢性肝病,是由一种或多
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-