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本文发自天图投资作者闫自超

2019-03-18 09:49:18

【编者按】随着人力和土地租金的上升，越来越多的创业者开始瞄向了“小微经济”业态，迷你KTV、自助健身房、无人便利店如雨后春笋般涌现出来。但是其能否被消费者所接受和使用，仍有待考验。

本文发自“天图投资”，作者：闫自超/李竞，亿欧转发，供业内参考。

不知道你有没有留意到，最近在你身边，多了一些以前没见过的柜子，这就是可能是下一个改变你生活的“柜子经济”。

现在你去到商场，很可能就看到商场的过道里摆放着一个类似亭的柜子，然而这里面的人是拿着麦克风唱歌的，这个就是路边的KTV。

你唱完歌，发现没电了，走过商场的另外一个拐角，就看到另外一个柜子，里面放着许多充电宝，扫一扫，你就可以暂时租了一个充电宝给充电，一点也不耽误你继续用。

走出商场，原来停车场位置最近搬来一个大柜子，原来里面竟然是可以健身的，预订一下，输入密码，就可以跳操，也可以跑步。

这些大大小小的柜子就像一夜之间冒出来了，都是些什么东西？

除此之外，还有线下自助盒饭机、自助打印机、自动零食机、自动面膜机，甚至出现了自助卖鞋机等。

其实自动饮料机也不是什么新鲜事，但为什么最近这些柜子突然流行起来？、我们不妨把这个问题换成三个小问题：

一、柜子经济为什么能流行起来？

移动互联流量获取成本高企，而且巨头林立，与此相比，线下流量的成本优势凸显，未来数据挖掘利用空间巨大，无论创业者还是资本自然去线下挖掘流量。

移动互联因终端普及以及过度竞争带来的用户和流量红利正在逐渐消失，线上获客成本高企，据中金报告显示：

以唯品会为例，其获客成本已从2013年的65元，2016年二季度提升至93元。而预计其他新电商平台的PC端的获客成本将超过150元，移动端获客成本超过200元。表面纯电商对传统模式冲击趋于平稳，线上和线下的获客成本对比正在出现逆转。参考互联行业的获客成本测算逻辑，线下门店的“租金（或折旧）+物管费用+市场推广费用”可以理解为是可比的获客成本，折算平均成本仅为76元。

《2016中国电商消费行为报告》显示2016年预计络零售交易达到约5万多亿，其占比社会消费品零售总额才刚过10%，其实线下流量仍旧是绝对的主流，线上获客成本越高把落叶统统摇下来，线下流量入口资产越有价值。但目前对比线上，线下流量的挖掘和利用都不够充分，主要体现在数据不够完整有效，无法高效连接用户，若未来数据利用、转化率提高，增长空间会更加可观。

要实现创新，寻找新增长点，必然不会是传统的零售，柜子经济就是新业态的代表。目前各种柜子具体品类上主要侧重即时消费和体验性消费两大类：

即时性消费，如现榨橙汁、现磨咖啡，充电等；

体验性消费，如自助健身、MINIKTV等；

这两大品类几乎不受互联零售的影响且容易“柜子化”，另外品类毛利相对都比较高，可以很好的覆盖设备维护、人员运营和租金成本。

首先，成本低

与传统业态相比，该类模式占地面积较小，用户基本自助完成整个消费过程，这无疑大大降低日益刚性上涨的租金费用和人力费用。

其次，效率高

对企业来讲，这类模式无须人工值守，而且技术的更新升级使得实时监控设备情况变得可能，因此原来运营一家传统门店的团队，如今可以运营十几个甚至几十个“盒子”，极大的提升了企业运营的效率。

对消费者来讲，柜子型的业态减少了用户的时间成本，简化了用户做选择的成本。随着工作生活节奏加快，

用户倾向选择这类更快捷消费。

最后，与商业地产或社区有协同，加速了渠道拓展

举例来说，咪哒可以提高商场人气，消除等待时间带来的“不耐烦”，一定程度上可以提高商场的转化率；对社区来讲，超级猩猩健身舱的建立，可以提升社区逼格，完善基础设施，能让社区更加受欢迎。利益一致加快了柜子终端的建立。

二、为什么是现在才开始火？

一个中心：互联与线下零售的大格局决定。

移动互联经过十年的发展，各个垂直细分领域都基本已充分竞争，线上机会越来越少，且纯线上获客成本居高不下，对应线下终端资产优势凸显，通过线下终端渠道作为入口获客，而后引流到线上，沉淀并转化数据。热火朝天的共享单车本质上与此相同，只不过终端不是盒子，而是单车。

两个基本点：移动支付技术+自助设备与技术

移动支付技术：移动支付的普及提高了支付效率，使自助服务的支付更加便捷，降低了交易成本（主要是时间成本），从而提高了用户既拿得起体验的积极性。包括共享单车在内的诸多新兴硬件设备，都很大程度上得益于移动支付普及所创造的全新支付方式。

自助设备与技术革新：以物联为主的技术升级，为线下自助设备智能化打下基础，得益于物联技术的升级，现有的技术能以相对合理的成本建立线下终端，为消费者提供更好的用户体验。

除此之外，共享单车的火爆对投资人的教育可能也算是一个因素，因为共享单车使投资人意识到之前并不看好的线下设备，居然也是有机会成为“爆款”的，因此对线下“盒子”多了几分重视。

三、柜子经济未来会怎样？

从产品定位分析，柜子产品或服务的定位须具备即时性消费和高毛利特点，即时性消费意味着消费者需求可被终端激发，高毛利可以保障利润。

然而只有终端设备展示是远远不够的，以夹娃娃机为例，作为线下自助设备“鼻祖”之一，夹娃娃机是自助服务设备普及最高的业态之一，为什么传统夹娃娃机没有一家耳熟能详的品牌？主要有两个原因：一是夹娃娃机门槛不高，技术设备比较简单，很容易被模仿复制，几乎不存在行业壁垒。二是应用场景太单一，不存在交互，更不会有用户数据的留存和转化。

对于新兴“柜子”业态想取得成功，未来还有很长的路要走。能否保证用户体验决定了企业能否生存下来，这包括了终端设备的智能程度，运营团队的日常维护水平以及供应链能否支撑终端设备运营，这一系统决定了行业门槛的高低。而能否充分利用、转化线下流量则决定了线下终端渠道的未来。线下流量的整合利用其实尚处于比较初级的阶段，“柜子”有可能作为线下渠道的主要部分之一，随着数据流量的沉淀和未来新技术的革新，“柜子”未来有望成为非常重要的资产。

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