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不实报道的文章中短信图片并非来自丰巢系统

2019-03-18 10:17:00

经与丰巢方了解，部分媒体对丰巢的报道有失实情况，甚至有部分自媒体账号恶意揣测和诽谤。丰巢方表示，对于严重损害影响品牌形象的失实报道，将采取法律程序维护合法权益。

不实报道的文章中，短信图片并非来自丰巢系统。

丰巢的取件通知应该是：

文中提到：“最让人气愤的是，张先生收到取件短信的10分钟后就立马取件，但仍然要支付费用。看的出来，丰巢快递柜在试探消费者的底线。”丰巢无此项规定，报道已严重失实，且误导舆论。

丰巢官方微博已对于目前用户关注取件是否收费的问题进行了回复。

丰巢方表示，丰巢的初衷是让最后一公里快递寄取件便捷化、智能化、无人化，解决快递来了用户不在家以及随时自助寄件的问题，同时，提升末端交付物流效率，即提升快递员的投递效率,丰巢将持续倾听用户的声音，不断的完善升级，不断进行新的探索与尝试，以期创造更舒适的使用体验。

我国快递业务量连续5年保持50%左右的高速增长，劳动年龄人口数量连续五年下降，潜在从业人员持续减少。基于现状，国家政策大力鼓励有基础建设属性的智能快递柜发展。2013年，国家邮政局正式出台文件鼓励和支持邮政、快递企业及社会资金，投入快递服务末端智能快件箱等自助服务设施建设并推广使用。2018年国务院一号文确认快递柜公共属性，近期《快递暂行条例》中也明确指出将促进智能末端服务设施、快递电子运单等的推广应用，而使得行业具备强劲发展前景。

根据中国消费者协会数据显示，有32.3%的用户寄送包裹等待快递员上门超3个小时；据中国消费者协会数据，59.5%的用户会遇到快递员上门派件时不在家的情况，44.8%的用户认为等待快递员派件时间过长。智能快递柜的出现增强了用户体验、更提升了末端物流效率。

丰巢科技在短短3年时间里，成长为物流行业独角兽。

目前，丰巢智能柜覆盖全国100+重点城市，实现120,000+点布局，北上广深市场占有率超过70%；同时，日均派件量达900万+，偶遇的

行业平均水平的倍，服务120万+快递员，1.5亿+消费者。

产品设计覆盖物流快递、社区服务、广告媒介等领域，并通过快递柜的大数据收集，开发关联商业，形成有效的用户互动闭环。

（一）以收寄件为基础的商业模式创新，提高快递效率，减少资源浪费。

目前末端物流配送主流方式依旧是以配送人员与消费者的一对一、面对面的交接，受限与配送人员与消费者在时间差上的影响，在配送效率上难以达到规模化的提升。另一方面，随着人力成本的不断提升，电商物流从业人员的人均日处理单量逼近人工操作效率瓶颈。丰巢突破现有市场上的收寄运营方式，致力于建设全时段的完整物流解决方案，消费者可以24小时收寄包裹。对于快递员、消费者都形成了时间段上的有效补充。并以柜机为基础，研发丰巢收得不到的最回味发系统，为高校，企业用户等提供批量管理快件的服务，丰富末端作业形态。同时，丰巢不断深入拓展，为企业提供定制化微型硬件仓储与快递配送衔接的解决方案。

（二）开放多元化的增值服务

作为末端智慧物流服务平台，丰巢不断挖掘更多的场景下的用户服务覆盖。格口售货是丰巢集合线下柜机优势延伸的增值服务，重构“人+货+场”的销售模式，提升用户体验及经营效，提供贩卖机100米+门店+仓快递发货的新零售解决方案。在新零售时代，丰巢将科技智能化产品与配套服务相结合，缩减人与货、场之间的距离，通过系统化和规模化提供更优质，更多元化的社区服务，坚持以社区末端服务为沙鼠都会忙的不可开交核心努力打造辐射最后一公里的城市生活圈。

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