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爱屋吉屋扩张遇烦恼 飞单事件拷问房源承诺

2017-03-02 04:03:44

　　原标题：爱屋吉屋快速扩大遇烦恼 飞单事件拷问100%真房源许诺

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品牌中国网配图

　　爱屋吉屋快速扩大遇烦恼 飞单事件拷问100%真房源许诺

　　爱屋吉屋在其官网上表述,其100%真房源,全部人工验证

　　虽然客户通过爱屋吉屋App进行预约看房,但是终究看的房子未必都在系统内,很多经纪人会自己帮客户推荐房屋,而客户也其实不了解这些房屋本身是不是经过认证

　　1年内取得4轮融资的互联网房产中介公司爱屋吉屋近日遭受信任危机,如火如荼的互联网房产中介行业很多问题尚待解决。

　　住在北京的赵超(化名)就是这个事件的主人公。

　　今年4月赵超希望通过中介租1套房屋,在咨询多祖传统中介后,他并未得到满意的结果。随后,赵超下载了爱屋吉屋App并约见其经纪人王朋伟,但是经验不足的他同上述经纪人签署合约时却只和爱屋吉屋签署了1式3份合约中的1份,然后和另外1家中介公司签署了租房合约。

　　赵超的噩梦开始了,他所租赁的房屋前后出现房屋质量问题和锁芯被人为破坏问题,赵超在延续两个月的愁闷后,搬离了租住的房屋并在今年5月向爱屋吉屋公司索赔。

　　赵超认为自己之前是同爱屋吉屋签订合同,但是却被经纪人欺骗而同另外1家公司签署合同,这其实不符合爱屋吉屋关于真实房源的许诺。

　　对此,爱屋吉屋公关总监王永强向《第1财经日报》记者确认上述事实属实,而上述经纪人在此事件过后不久就主动离职。

　　并不是个案

　　记者多方求证得悉,上述虚假合同事件并不是个例。爱屋吉屋CEO黎勇劲在给员工的公然信中提到,公司出现的飞单事件有过3次。

　　去年6月成立的爱屋吉屋1开始就取得数百万美元的A轮融资,由于使用“佣金优惠”策略,市场份额不断提高。

　　记者多方核实,截至今年5月,爱屋吉屋在上海2手房交易市场份额约占3%,排名第3,仅次于中原地产和德佑地产。但快速发展中所带来的风险也渐渐显现。

　　爱屋吉屋的业务模式是客户用App预约看房,然后有业务人员进行联系,客户还会通过看房体验对业务人员进行评分,评分高低1定程度上影响业务人员工资水平。

　　王永强向记者解释道,上述经纪人谎称自己丢失合同1份,因此公司将此份剩余合同作废,公司此前其实不知道有过这样的签约。

　　虽然有过评分,但是爱屋吉屋其实不知道经纪人是不是完成交易。

　　记者此前使用App发现,不管交易终究是不是完成,客户都可对经纪人进行评分,这意味着爱屋吉屋没法完全监测经纪人是不是进行了交易。

　　另外,由于爱屋吉屋并没有门店,因此其签约和中介费缴纳都只通过经纪人独立完成,里面并没有1个监督流程。比如租房,很多客户只需要在其租赁的房屋内进行签约,而经纪人对佣金也是现金收付。

　　问题尚存

　　目前房产中介行业出现假房源已是公然的秘密。

　　爱屋吉屋在其官网上表述,其100%真房源,全部人工验证。王永强告知记者,其房源都经过经纪人的拍照确认才能够上线到App。

　　但事实仿佛其实不那末完善。

　　记者曾通过爱屋吉屋发现部份租房房源其实其实不存在,照片也其实不是房屋真实照片,当经纪人带记者看房时,经纪人自己也是第1次去看房。

　　王永强坦言,赵超的遭受是由于其房源还未上线核实,经纪人就私自飞单。

　　虽然客户通过爱屋吉屋App进行预约看房,但是终究看的房子未必都在系统内,很多经纪人会自己帮客户推荐房屋,而客户也其实不了解这些房屋本身是不是经过认证。

　　有经游记业业内人士告知记者,目前许多中介公司都是通太低价、假房源吸引客户,待吸引客户过来后再进行“杀客”。

　　这个行业最大的问题还是人员问题。由于这个行业借力资本飞速扩大,人材属于匮乏状态。

　　“很多公司不断招人,但是招人愈来愈难,门坎愈来愈低。”业内知情人士告知记者。

　　黎勇劲在给员工的公然信中写道,“我们已清算了这名利用爱屋吉屋的名义接私单的经纪人,并且通报了相干的各方,清查这名经纪人的责任。我们也将设置更高的门坎,建立黑2房东信息库,排查不合资质的黑2房东、缺少操守的经纪人。”

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