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三星手机复兴需闯三道坎：S8质量待检渠道难题待解

2017-04-26 13:23:35

　　原标题：3星手机复兴需闯3道坎：S8质量待检渠道困难待解

　　沉寂两个季度之久的3星，凭仗Galaxy S8系列正式回归全球旗舰手机战场。依照3星此前的计划，4月21日，部份韩国用户将拿到3星S8系列，这也是继S7系列以后真正意义上3星发布的新旗舰手机。去年下半年“Note 7事件”，让3星手机遭受重创，特别是在高端旗舰机市场，3星亟须S8系列来重拾用户信心。不过在业内人士看来，虽然S8系列在预售阶段获得不错的成绩，但想要恢复到Note 7前的状态，特别是在竞争剧烈的中国市场，还需要攻克产品质量可靠性、用户信心、渠道恢复3大难关。

　　质量待检

　　在质量问题上摔了个大跟头的3星手机，行将迎来新1轮市场检验。根据3星此前发布的消息显示，旗舰机S8和S8+将于4月21日在韩国市场率先发售，提供黑、灰、银、蓝、金等多个配色供用户选择。

　　从预售的情况来看，3星手机目前较为乐观。据了解，从4月7日S8和S8+率先在韩国本土提供预购服务，仅1周的时间，预订量已超过72万台，1举打破了此前Note 7创下的12天预订40万台的纪录。而最新消息显示，S8系列预订量早就突破了100万台。

　　相比巨大的预售量，电池则是很多国内用户关注的另外一焦点。据了解，3星S8系列在电池方面已进行了全面升级。相比于往代的产品电池，比如S7系列，S8系列电池的降解速率更慢，寿命更长，也更耐用。

　　3星官方声明，经过升级，S8系列的电池在经过1年的反复充电实验以后，发现电池的功能消耗只有5%。而据以往的实验数据显示，3星S7系列的电池在1年的反复充电实验以后电池功能消耗了20%。据知情人士流露，正是由于电池方面的种种改进，致使3星推延发布Galaxy S8系列，而目的就是确保安全。

　　不过有业内人士指出，理论上来说，3星S8系列的电池功能的确有所提升。但是由于3星并未将实验的具体流程和理论根据公然，所以这个结论的真实性还有待考察。另外，“Note 7事件”让很多中国用户变得更加敏感，除电池外，其他方面品质的要求可能也会更刻薄，而产品的整体可靠性，关乎3星S8系列接下来在全球市场的推动情况。

　　提振信心

　　除产品外，如何提振用户信心这是3星亟须解决的又1困难。

　　事实上，为了满足用户需求，3星在S8系列上的各种黑科技可谓诚意满满。Galaxy S8/S8+上首次使用了全视曲面屏技术，屏占比高达84%，比例由前代的16：9改成18.5：9。得益于这类设计，S8/S8+的屏幕尺寸也到达了这个系列史无前例的5.8英寸和6.2英寸，极具视觉冲击力。另外，还搭载了1个叫做Bixby的智能交互界面，不同于苹果的Siri，其实不是传统的语音助手，而是1种全新的人机交互方式。用户可以通过Bixby操作手机内几近所有功能，而Bixby也能够对用户行动进行学习和分析，让用户操作起来更加便利。

　　另外，S8系列还配备了虹膜辨认、骁龙835，3星的S8/S8+可谓是用尽了创新能量，力图带给用户1款冷艳卓绝的产品。3星移动业务负责人高东真(KohDong-jin)表示，“3星S8系列将成为重获消费者信任和爱好的首款装备，市场反应超过了预期”。

　　S8系列发布后，3星也的确收获很多称赞，有业界人士更是评价道，3星S8系列1定程度上代表了2017年智能手机发展的风向标。

　　但一样有分析师指出，产品在创新和技术方面表现优良，但是S8系列产品上市后，很多中国消费者可能宁愿多等几个月再购买，只是为了确保新手机是安全的。这也是“Note 7事件”带来的用户观望情绪。

　　比达咨询分析师陈彪指出，其实这就是用户对产品的信任问题，3星在很多海外地区具有多年用户积累，且较迅速的处理方式，在用户口碑方面其实影响其实不大。但是在竞争剧烈的中国市场，“Note 7事件”却对3星造成不小冲击，如何提振中国用户的信心，是3星需要提早做好的作业。

　　渠道困难

　　对3星S8系列进军中国市场来讲，渠道问题则是相当重要的环节，特别是线下渠道板块。

　　线下渠道是目前国内手机市场主要销售渠道。据GFK相干数据显示，2015年中国智能手机在线销量份额为25%，而2016年在线占比为22%，显现下滑。另外有机构数据显示，2016年，中国手机市场线下渠道出货同比增长17.9%，远超6.8%的线上增幅。

　　企业方面，近两年来，以小米为标杆的侧重线上的品牌发展放缓，而在线下渠道深耕多年的OPPO、vivo、金立等厂商所占市场份额快速突起。国内众多新老手机厂商，也都在加大线下渠道的拓展。就在前不久，锤子科技的首家线下体验店就在北京西单大悦城开业，并宣布在4月底之前，线下体验店将会覆盖全国数10个省分的40多个城市。而华为更是从2015年发布 “千县计划”，到2016年，华为的零售店数量已超过3.5万家，同比去年增长116%;渠道合作门店数量增长16%，到达了14.9万家。

　　相比之下，当国内厂商在线下市场不断深耕的同时，3星去年则由于“Note 7事件”影响不进反退。去年“Note 7事件”爆发之时，北京商报记者调查便发现，很多经销商不愿进Note7的货，乃至3星手机其他型号也遭到牵连，出现部份专卖店、体验店终止合作的情况。

　　产业视察家洪仕斌直言，作为外资品牌，面对中国手机厂商在线下渠道下沉，3星手机想要短时间内将本来的经销商重新捋顺，恢复以往与经销商的合作，难度不低。这是3星手机需要提早准备的，只有线下渠道买通，才能够迅速铺货，也有助于提振市场信心。

　　北京商报记者陈维

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