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177亿私有化退市后银泰商业与阿里探索新零售

2017-08-03 10:00:17

　　(原标题：177亿私有化退市后银泰商业与阿里探索新零售)

　　作为浙江最大的百货连锁企业，银泰身上1直带着敢为人先的基因，是国内最早1批拥抱互联网的传统商业零售企业之1。

　　今年年初阿里巴巴宣布，联同银泰商业(01833.HK)开创人沈国军的全资公司，以177亿元左右的要约价格启动银泰私有化。从金额看，这是阿里巴巴最近几年来实行的最大范围的线下交易，同时也标志着其“新零售”战略再下1城。5月19日，银泰正式退出港交所。

　　解绑了上市公司身份带来的束缚，这家老牌百货企业转型的步子迈得更大更快了。“私有化后，决策流程更快了，由于不用每件事还得先去过个合同，走个程序。还有背在身上的KPI更长线1点了，不用每一个季度去看，可以以更长的1个周期汇报成绩。”日前，银泰商业团体CEO陈晓东在杭州接受21世纪经济报导采访，他向记者论述了银泰与阿里合作的最新进展。

　　大船掉头

　　银泰与阿里的牵手由来已久。

　　第1家银泰百货于1998年在杭州开业，目标客群定位中高端消费者。截至目前，银泰商业在全国运营29家百货店及17个购物中心，主要位于中国1、2线城市，在浙江发展尤其强劲。

　　作为地方百货龙头，虽然深耕江浙地区将近20年，在陈晓东看来，银泰并没有完全触达目标客户。“我觉得这是触达方式的问题。如何让顾客知道你、想起你，如何给顾客理由来你这儿。这3个问题是所有线下门店都遇到的，也同时是他们的机会。”

　　“阿里喜欢和行业叛逆者在1起。”阿里巴巴团体CEO张勇今年3月出席银泰事迹发布会时，曾这样评价银泰。百货跑马圈地式的年代已然远去，在行业拐点来临之际，银泰商业果断“搭上”电商巨头。

　　过去几年，阿里巴巴和银泰的“密切动作”不断，最早可追溯到2013年的物流合作，双方共同打造了菜鸟网络，阿里巴巴与银泰分别以43%和32%的股权占比位列第1、2大股东。同年10月，阿里巴巴团体与银泰达成战略合作，探索线上线下(O2O)融会。

　　自此，阿里、银泰便开始在O2O领域展开各项合作，包括推出银泰宝、喵货、喵街等线上线下融会的创新产品，买通了支付和会员体系，同时多个淘品牌入驻银泰。

　　所谓新零售，或说线上线下融会，本质上是“3通”，即会员通、商品通、服务通。陈晓东告知记者，会员通是最难的，其实不是难在技术上，而是难在利益的重新调理。“我们完成私有化后，银泰会员就和淘宝、天猫买通了。今年下半年会进1步和支付宝会员买通。”

　　银泰“触网”历史悠久，早在2010年便开始试水电子商务，推出B2C平台银泰网，但业务发展不尽人意。在陈晓东看来，实体零售企业自建垂直电商闭环，难免会遭受获客本钱愈来愈高的瓶颈。“之前(银泰网)相当于生活在1个小社区里，这些年与阿里合作，等于把自己放到1个大型社区，因此比较容易面对所有阿里体系里的客人，这就是二者的区分。”

　　商业要素的重构

　　2016年双11，阿里巴巴团体CEO张勇首次论述新零售：就是用大数据和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素，构成1种新的商业业态。“业态重构”听上去有点玄乎，新零售的准肯定义在业内也1直众所纷纭。

　　“今天很多人问我新零售究竟是甚么?其实我们也很难1下说清楚。由于它太新了，如果说得清楚就不叫新零售了而叫旧零售了。”日前，阿里巴巴团体CEO特别助理、天猫公关负责人颜乔在杭州接受21世纪经济报导记者采访时表示，人、货、场的重构，落到业务上来看可以概括为4个方面。

　　“第1是品牌的Uni Marketing全域营销和消费者互动;第2是新通路，即零售通和村淘;第3是物流层面;最后是线下所有的商业形态，基于阿里的数据能力、基础能力，帮助线下商业业态重构。”颜乔解释。

　　阿里的新零售赋能在银泰门店后表现如何?记者访问银泰杭州武林店发现，在武林银泰C馆6楼的天猫美学生活馆，与常规专柜不同的是，这里没有价签，取而代之的是1个专属2维码，通过手淘app扫码，与品牌旗舰店价格、库存实时同步。

　　陈晓东告知记者，客户数字化以后可以做的事情就很多，随着线上线下买通，数据的维度会显著丰富，用户画像更加精准，企业可根据精准画像，给消费者匹配适合的内容。换句话说，未来消费者逛街时，进入购物中心的瞬间，即可接收到根据自己购物偏好、消费习惯制定的“逛街指南”。

　　陈晓东也坦言，对百货公司，新零售最大的难处在于商品数字化。“百货体系面对的SKU数可能会到10位乃至11位数，数字化很困难。35千万的SKU如果换1季下来，1年以内就上亿了。如用传统的电子化手段行不通。”

　　陈晓东称，银泰用几近零本钱的方式完成了部份商品数字化，至于如何到达“零本钱”，陈晓东则以商业机密为由谢绝流露。

　　除零售主业外，商业地产也是银泰系的优良资源。但是，陈晓东却表示，国内的商业地产模式已走到终结，出租地产式的业务会愈来愈困难，特别在商品零售业务上。

　　“零售商和供应商之间不能过度博弈，而应成为紧密联合体，共同服务终究的甲方。我觉得这个进化是必定趋势，地产出租的盈利模式走不远。”陈晓东说。

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