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华润整合乐购遇劳工纠纷零售业务扭亏成疑

2017-02-22 02:04:19

　　原标题：华润整合乐购遭受劳工纠纷零售业务扭亏成疑

　　华润创业首席财务官黎汝雄曾表示，之前公司认为乐购被收购后两年有望扭亏为盈，但由于内地零售环境的转变，例如电商的冲击及免税区零消费模式改变，零售业务的深度调剂及整合，预计需要3到5年才可能扭亏。

　　眼下，劳工纠纷正成为华润万家整合乐购的大麻烦。据公然的媒体报导显示，在不到两个月的时间里，已产生了数起让其措手不及的乐购员工抗议事件。

　　7月31日，乐购北京大成东店聚集了60余人，基本为入职8⑴0年的老员工，向公司索要“2N+3”(N是工龄)的离职补偿。劳资纠纷1直延续到8月3日。

　　8月3日晚间，华润万家向媒体发出回应表示，这只是在公司经营战略调剂进程中出现的个别员工有争议，此次调剂其实不影响华润万家与乐购之间的融会，所有整合计划按原计划进行。

　　“受经营战略调剂波及的员工有123人。截至8月3日，已妥善安置员工120人，3人在积极协商沟通中。如今，局势已进1步得到控制，员工情绪稳定。”华润万家在其声明中流露。

　　早在6月中旬，华润万家华南地区约7家门店实行“店长轮岗计划”，也曾引发乐购员工的不满和抗议。

　　据内部人士流露，华润万家已进入深度调剂和整合阶段，店铺网络的调剂、业态的调剂，乃至全部华润万家线上线下战略重心的调剂都已铺开，未来可能还会有更多的整合困难出现。

　　如今，华润万家外遇3公消费限制和电商冲击，内受整合困扰。华润万家的母公司华润团体零售业扭亏，成为大问题。

　　重范围的教训

　　记者从华润万家北京某门店员工得悉，这次风波的背后是华润万家斟酌出售部份亏损的乐购门店来改良财务数字，这触及到拟被出售门店的员工安置，虽然可以斟酌调岗，但被触及的员工仍然产生了离职赔偿等问题。

　　有知情者流露，其中，北京有两家乐购门店可能由华润万家出售给物美，其中包括了产生纠纷的乐购北京大成东店。但这并未得到华润万家或物美方面的回应和证实。

　　华润万家表示，长时间以来，华润万家10分重视北京市场，旗下业态和门店也在不断扩大。目前，该公司在北京市场共有大卖场11家、社区超市34家和VANGO便利店14家。

　　根据华润创业2014年年报信息可发现，华润创业为旗下零售板块华润万家整合乐购内地业务拨备了8亿港元，以帮助关闭效益和前景欠佳的店面。华润万家CEO洪杰接受媒体采访时曾表示，在整合乐购进程中，优化资源、扭亏为盈是终究目标。因此，为到达此目标，剥离原乐购1些资质不佳的门店将在乎料当中。

　　来自工银国际的分析认为，华润万家的亏损是久长以来侧重扩大范围、轻视改良盈利能力的结果。这类策略令华润万家的市场份额不断增加但盈利能力却延续降落;大卖场业务方面，高速扩大致使新店地址较差，供应链复杂，店铺经营本钱高企。

　　去年是和乐购正式成立合资公司的首个财年，华润万家亏损13.59亿港元。抛开整合乐购带来的本钱，收紧的“3公”消费政策及电商快速扩大的影响，也致使华创原有零售业务的利润出现了74%的大幅下滑。

　　洪杰表示，在经营战略调剂进程中，将通过改良营运效力来下降零售业务的亏损，主要策略包括整合后勤部门、统1供应链的商品采购来节省本钱，和利用合资优势，发展全球采购、自有品牌产品、会员卡管理及客户关系管理以刺激现有客户。

　　另外，加强拓展较小型的店铺，专业店及便利店等开辟新业态也是华润万家的转型选择。7月25日，华润万家旗下高端品牌blt精品超市首次进驻南京。blt精品超市以1、2线城市社区的中产阶级为目标客户，重点经营生鲜食品、个人护理用品类，约2万个品种，店内搜罗了来自世界各地的1流商品。

　　华润万家还计划将部份现有大卖场缩减店铺面积及转型成为较高级次的V+新业态门店，专注经营生鲜食品。

　　线上线下整合困难

　　华润创业首席财务官黎汝雄曾表示，之前公司认为乐购被收购后两年有望扭亏为盈，但由于内地零售环境的转变，例如电商的冲击及免税区消费模式改变，零售业务的深度调剂及整合，预计需要3到5年才可能扭亏。

　　因此，华润团体对零售业板块资产做了1次重大调剂，从上市公司华润创业剥离出来，直接归属华润团体旗下。这对华润万家来讲，在华润系的重要地位急剧降落。

　　但在华创兼华润万家CEO洪杰看来，零售业务长时间以来作为华润团体旗下1级利润中心，还有其最后的杀手锏。

　　“华润万家所积累的近4000万VIP会员资源，对团体的医疗、金融等业务板块价值颇大。”洪杰认为，但对华润万家的客户资源如何与华润系其他业务板块实现资源同享和利益最大化，他表示还没有明确的商业模式。

　　借此次战略调剂，华润万家正在整合和梳理这份庞大的客户资源库。据记者了解，目前华创的VIP优惠仅停留在用积分换礼品层面，而国外1些领先的零售商，会针对消费模式，有针对性地向会员推销保险、电话卡或提供其他增值服务。

　　华润万家准备投放相干资源建设CRM及数据分析系统。今年3月，华润万家内部为被称做“红星项目”的会员管理系统举行了项目动员会，希望借助会员管理相对成熟的乐购方面的经验，通过个性化改造，建立统1的全国会员管理体系。

　　同时，华润万家也在建设自己的电商平台，以期通过线上和线下全渠道买通，更强的粘住这些用户资源。今年3月底，华润“e万家”已上线，不过与同行业其他零售企业相比，华润万家对电商业务的态度还是很是谨慎。其网站上显示，与招商局合作的跨境频道商品可配送到中国大部份地区，而主要的生鲜及食品杂货类目前只配送深圳区域。

　　但如何能实现线下的客户资源平移到“e万家”平台，是华润万家转型中的又1个难点。根据华润万家之前的计划，未来“e万家”的配送会结合大卖场、社区店，和直送等方式，构成网状的配送体系。　来源：21世纪经济报导记者：王志灵

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