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腾讯VS阿里：互联网大鳄惊心动魄的支付大战

2017-01-23 01:44:39

作者: 于斌

　　移动互联网支付大战或已邻近尾声，属于支付宝垄断支付的时期已闭幕。

　　为了挽救4面楚歌的支付业务，支付宝最近几年挖空心思。近日，据权威消息称，阿里巴巴团体旗下本地生活服务O2O平台口碑行将完成新1轮约为12亿美元。另据媒体爆料，阿里给了本轮投资口碑的投资方以保底条款，保障投资人投资口碑不赔钱，交换的条件是，蚂蚁金服2017年谋划上市，如果想投资蚂蚁金服，那就必须投资口碑。

　　已估值600亿美元的蚂蚁金服，为什么要如此支持1个看似阔别其核心支付业务的口碑?

　　2015年中，阿里和蚂蚁金服联手1起重启口碑，此举1度让外界摸不着头脑。但其实阿里的真实意图是，试图通过口碑占据本地生活服务O2O高频的支付市场，围战微信支付，挽回支付宝岌岌可危的支付份额。

　　口碑实际上是支付宝与微信支付的这场巨鳄之战的1枚小小的棋子，其既没法撼动复杂O2O市场的既有格局，但也不能不做。

　　支付宝时期的终结

　　在微信红包和支付诞生前，支付宝曾占据线上支付市场12年近乎垄断的位置。

　　2013年微信支付诞生以后，借助第3方供应商的气力，微信支付像病毒1样在线下快速的繁殖，力争走进每个人的生活缝隙。据企鹅智酷发布的《微信影响力报告》显示，至2016年底，8亿的微信誉户中，84.7%的用户使用过微信红包，58.1%的用户使用过微信支付，二者的数字分别是6.72亿人和4.6亿人。与之构成强烈对照的是，支付宝的用户数只有4.5亿人，已远远落后于微信。

　　时间回到2004年，支付宝曾也是1个划时期的创新产品。彼时，支付宝做了信誉担保交易，选择和银行直联，开通了快捷支付，自此开辟了国内线上支付的市场，尔后的10年，大多数人1想到第3方网络支付，首先就会想到支付宝。在2013年之前，它稳稳占据第3方支付领域近7成的市场份额，在这个市场里所向披靡，更谈不上跟谁打仗。

　　但到了移动互联网时期，全行业的竞争变成了在1个狭窄的手机屏幕里，争取用户时间的赛跑。狭路相逢，曾笑傲支付市场的支付宝，对手突然变成了微信这个占据社交高频入口的恐怖存在：数据显示，重度用户1天用手机5个小时，里面1半是被微信占据的，相比之下，2013年微信启动商业化时用户已超过亿，而支付宝APP只有1个“付钱”的功能，打开率低，活跃用户少。移动互联网的世界里，高频占尽天时地利，能“吊打”低频，支付宝占据低频，情势严峻。

　　支付宝面临着核心的支付业务被微信支付冲击，种种试图挽回市场份额的动作，却成了贻笑大方的举措。支付宝逐步成了“爱改版”的代名词，功能越加越多：2013年到2014年，增加了卡券功能，有了余额宝和招财宝;2015年7月，支付宝推出了9.0版，1级页面出现了“商家”和“朋友”频道，版本1出就被称作“抄微信、仿点评”。2016年春节，“敬业福之仇”成了网络段子;至2016年底推出校园日记、白领日记等“涉黄”圈子，使支付宝的负面口碑到达了顶峰。

　　多年坐稳老大的位置，很久没有厮杀搏斗的支付宝，如今破釜沉舟，从低频向高频进攻，它有甚么办法?

　　口碑挽救支付宝

　　“我们想招1万人，做本地生活服务。”

　　“只能给你们1500人。”马云掷地有声的说。

　　2015年，杭州，支付宝大楼，和马云说话的是现任口碑网CEO的范驰。在阿里待了6 年，范驰做过快捷支付、淘宝电影。

　　这时候，马云和彭蕾决定将淘点点业务和支付宝本地生活事业部合并，由阿里巴巴和蚂蚁金服1起拿出60亿，重启口碑，由范驰任口碑网的CEO。

　　2015年，范驰将“用支付买通营销”写进了战略汇报里面。依照其分析，线下的吃喝玩乐是超高频消费场景，做好这个市场，能提升支付宝的打开率和活跃用户数。

　　对打开率和活跃用户数全网第1的微信，多次尝试社交多次失败的支付宝毫无办法。在线上没法打败微信这个聊天工具，支付宝就希望在O2O领域突围，企图用线下场景撬动线上的流量。可是，当口碑杀入这个战场以后才发现，这个市场也已杀得刀刀见血。

　　美团点评是这个领域的巨无霸，它有着线下餐饮团购市场近7成的市场份额，美团外卖市场份额也超过了5成，仅仅美团外卖，日单量峰值已超过900万单。而范驰在2015年3月接下支付宝本地生活的业务时，餐饮的日均业务量只有3万笔，与美团有着天壤之别。

　　美团占据大半江山，口碑的机会在哪里?范驰和樊治铭报的方案是做团购，用支付宝的线上流量，招1万人，1年烧70亿把市场做起来。万事俱备，可方案没有通过，“轻公司”才是阿里巴巴的风格。口碑注定只能在1500人的舞台上舞蹈，没有人海战术的地推，没有海量的烧钱补贴，口碑如何生存?

　　支付宝产品总监朱雁春认为：支付宝要从支付软件变成生活场景平台，全球都没有先例，只能摸着石头过河。

　　实际上，口碑也的确经历了种种波折。2016年年中，急于交出成绩的口碑宣称“单日交易笔数超过750万笔”，是国内增长最快的O2O平台。但是，不管仔细的网友还是行业人士都知道，这只是口碑“借”支付宝支付的单量。