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深度变革下，如何决胜互联网家装战场？

2017-01-26 07:45:04

作者: 孟永辉

作为1个下游产业链延伸很长的领域，互联网家装市场始终都没有逃离过人们的视野。接近5万亿的市场体量、不断扩大的中产阶级群体、消费升级需求的不断增加，这些都让互联网家装没法阔别也从未阔别。在“互联网+”市场大环境的影响下，通过将传统家装行业与互联网深度融会来减少传统家装当中的弊端，从而给人们的家装体验带来本质性的改变成为很多互联网创业者都会思考的话题。

互联网家装公司都在通过各自的努力，凭仗各自的特点来给家装行业带来改变。土巴兔在今年的互联网大会上带来了Tumax云设计运营系统，1套基于家装大数据，提供从设计到选材的家装信息处理与运营系统；齐家网布局千城计划，构建国内最大的家装流量生态圈；1起装修网登陆新3板，成为国内互联网装修服务平台第1股，品牌影响力和公信力进1步提升，深耕用户口碑和服务……1场基于新技术、新思惟、新概念的互联网家装革命正悄然来临，互联网家装的深度运营时期已来临。

资本驱动下的“互联网+”时期将人们的消费习惯从线下转移到了线上，而产业链冗杂的互联网家装市场却由于触及行业多、范围广、问题多而成了1个“半拉子”工程。以互联网为缘起的创业者期望通过互联网的手段来给传统家装行业带来本质性的改变，而等到经历1番乱战后，家装的问题与弊端仍然存在，家装行业的变革之路遭受窘境。

乱战升级，互联网家装痛点仍在

以流量为主要目标的“互联网+”时期始终都是将用户量作为1个终究的考核标准。流量的多少与好坏直接决定了1个企业能否取得资本的青睐，并终究在剧烈的市场竞争中存活下来。当1个企业疲于奔命之际必定不会过量地讲求质量，只要能够生存，1切便会顺理成章。因而，在经历了互联网家装的乱战以后，真正决定互联网家装产业质量的用户体验并未改变，传统家装的问题与弊端仍然存在。

互联网对家装行业改造的浅尝辄止让用户痛点仍然存在。从设计到施工、从原材料采购到运输、从设计师到工人……互联网家装触及到的范围之广、影响面之大是很多行业都没法比拟的。这就需要互联网在改造家装行业的进程中必须深耕细作才能对传统家装的问题与弊端从根本上剜除。

资本的趋利性终究致使了其必定没法深入到传统家装行业的骨髓当中，通过精耕细作来给全部行业带来改变。而这类浅藏辄止的摸索抑或是营销噱头必定没法给用户的装修体验带来本质性的改变。因而，虽然经历了2015年的资本大战以后，即便是已拿到资本的互联网家装巨头们仍然在改造家装行业的道路上并未参与太多。这类蜻蜓点水似的浅尝辄止必定不会给家装行业带来改变，乃至还有可能让用户体验更加糟。

因而，我们看到很多利用互联网家装的客户仍然在装修圈套当中挣扎，设计不切实际、施工不到位、原材料以次充好等传统家装行业的弊端仍然存在，互联网家装描绘的蓝图并未给用户体验带来任何改变。只有真正深入到家装行业当中，利用1站式的家装服务，深入到家装行业的每个流程中，在借助互联网整合能力的基础上才能给家装行业带来改变。

难以构建完全生态，互联网家装终究没法构成“气候”。1个良性发展的、具有自我造血功能的行业才能算做是1个完全的行业生态体系，而只有构建完全的行业生态，行业内部的各个子系统之间才能建立互动，从而推动1个行业的向前发展。虽然通过互联网的技术和手段将设计、原材料、施工、监理等诸多环节整合在了1起，但是他们彼此之间并未构成有效联系，注定没法构成1个完全的“生态圈”。

以家装行业中供应链为例，很多互联网家装行业会通过整合生产厂商与业主之间关系来给原材料的生产、运输等环节减少本钱，并借此来提升装修效力。但是，由于供应链的环节缺少与家装行业的设计、施工等环节的良性互动，终究致使供应链只是供应链本身，并没有法真实地了解设计与施工的情况，终究致使互联网家装行业的供应链不但没有实现效力提升，反而由于沟通本钱的增加，终究致使了装修效力的降落。

没法构成1套完全的互联网家装生态圈，终究让互联网家装的各个环节之间难以实现良性互动，终究没法构成“气候”，以整合为主要切入点的目标并未实现。只有完善互联网家装的生态布局，才能构建完全的互联网家装生态，实现效力提升。

全流程控制偏弱，互联网家装的施工质量仍然难以保障。互联网家装对传统家装深入改造的1个最为直接的体现就是施工质量的提升，这一样关乎了用户终究的家装体验。想要取得质量的提升，关键在于对家装行业的每个环节都应当有10分周密的管控，保证每步施工的准确无误才能让施工质量问题终究得到解决。

虽然很多互联网家装公司都会通过先进的互联网技术来实现对装修现场的控制和24小时的全天候的监控，但是这些监控还只是仅仅停留在某1个或某几个环节，这类问题的存在仍然会影响用户的装修体验，以互联网的手段来提升用户装修体验的思路并没有实现。缺少了对家装全流程、多环节的控制，互联网家装的施工质量仍然难以保障。

用户思惟下，互联网家装的决胜之道到底在哪？

“互联网+”时期的用户思惟其实不是指企业行动仅仅为了获得流量，用户思惟更多的是指通过互联网的手段来给用户的体验带来本质性的改变。而在用户思惟下，互联网家装其实不能仅仅将眼光局限在用户量的提升上，我们还应当在提升互联网家装的装修质量上做文章。目前，以土巴兔、齐家网、1起装修网为代表的互联网家装公司正在从用户口碑和用户体验入手给互联网家装带来1场全新的革命。那末，在这次革命中，互联网家装的决胜之道到底在哪里呢？用户又将会在这样1种思惟下取得甚么呢？

重视用户口碑，实现互联网家装行业的自我荡涤。用户口碑更多的是对家装质量的直接显现，它能够通过1种监督和自我监督的情势来实现互联网家装行业完成新1轮的自我荡涤。资本驱动下的互联网家装公司更多地关注的用户体量的增长和由此带来的流量变现收益，脱离了互联网家装的本质。而用户口碑才是实现互联网家装自我发现和自我营销的开始。

通过用户口碑可以实现互联网家装公司用户的自我增长，借助用户的口碑相传取得的用户能够实现更多的转化，减少企业在市场推行和客户运营当中的本钱，让互联网家装公司能够更加专注于提升装修的质量，让家装真正惠及广大用户。

另外，用户口碑的1个最大的功能是实现互联网家装公司的自我监督。正是有了用户口碑上面的影响，互联网家装公司的自我监督功能才会如此强大，通过自我监督，保证互联网家装公司的装修质量。

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